C'est possible par mail. Pas obligatoire.
La loi dit "sur un support durable".
Dans le passé RED a essayé de prévenir par SMS, les clients se sont plaints d'avoir supprimé le message pensant que c'était de la pub. Ensuite ils ont essayé par mail, les clients se sont plaints d'avoir supprimé le mail pensant que c'était de la pub, puis ils ont envoyé un courrier papier, les clients se sont plaints d'avoir jeté le papier pensant que c'était de la pub... Vous comprenez, au moins une facture ça n'est pas pris pour de la pub, et ça n'est pas supprimable. Donc parmi tous les modes de prévenance c'est sans doute le support le plus "durable".
Mais bon je sais déjà ce que vous allez me dire : personne ne lis ses factures... Oui, ou au mieux on les survolent...
Mais bon je pense qu'ils ont tout essayé... À chaque fois il y a une raison pour râler, moi le premier 🤣
De toute façon je pense qu'on ne sera jamais content d'une augmentation quelque soit la façon dont on l'apprend.
Je suis client comme vous, j'ai moi-aussi été augmenté de 0,69€/mois et ça ne me plaît pas non plus mais que voulez-vous... Tout augmente il fallait bien que les opérateurs le fassent aussi vu l'énergie qu'ils dépensent pour faire fonctionner leur réseau.
Kevin
