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Re: Re : Changement forfait Red SFR pour autre forfait Red SFR

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L
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23 novembre 2025 (edité)
Solution approuvée

Changement forfait Red SFR pour autre forfait Red SFR

[ modifié ]

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Je suis déjà cliente Red SFR (forfait 4g 100Go à 10€99/mois avec SIM physique).

 

Je souhaite changer de forfait, en gardant ma SIM physique et mon téléphone, afin de profiter de l'offre Black Friday proposant 120Go en 5g à 7€99/mois.

 

Or quand je fais la démarche sur le site ou via l'application, on m'annonce un coût de 10€ pour changer de forfait. S'il vous plaît, cela est-il normal ? Comment éviter de payer ces 10€ sachant que je suis cliente depuis des années en plus ?

 

Merci par avance pour l'aide apportée.

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Questions résolues
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W
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23 novembre 2025

Re: Changement forfait Red SFR pour autre forfait Red SFR

Vous avez pas le choix c’est 10€ pour le changement de forfait c’est pour les frais de dossier 

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23 novembre 2025

Re: Changement forfait Red SFR pour autre forfait Red SFR

Vous avez pas le choix c’est 10€ pour le changement de forfait c’est pour les frais de dossier 

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W
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24 novembre 2025

Re: Changement forfait Red SFR pour autre forfait Red SFR

J’ai même réussi à avoir le forfait 130go à 7,99€ la semaine dernière 

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A
Community Manager
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26 novembre 2025

Re : Changement forfait Red SFR pour autre forfait Red SFR

Bonjour @Lebkuchen et @Wilaye, bienvenue sur le forum RED, 🙂

Merci @Wilaye pour votre réponse et retour d'expérience 🙏. Effectivement ces 10€ correspondent bien aux frais de changement de forfait. 

@Lebkuchen, n'hésitez pas à nous faire part de votre choix de forfait et nous confirmer si ces frais vous ont bien été facturés. Cela aidera les membres de la communauté se retrouvant dans la même situation.

Bon après-midi à vous ! 🙂

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Argent
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13 mars 2026

Re: Re : Changement forfait Red SFR pour autre forfait Red SFR

Petite question, sur ma dernière facture il me reste un avoir qui est reporté sur mes prochaines factures, c'est indiqué ceci sur ma dernière facture :

"Cet avoir sera reporté sur votre prochaine facture 54,18 €"

Si je fais un changement d'offre sur le site de RED, les frais de 10€ pour le changement d'offre vont être déduit de cette somme de 54,18€ et je ne vais pas payer les 10€ alors ?

Ou bien ils vont me facturer les 10€ que je vais devoir payer et donc ne pas les déduire de la somme de 54,18€ ?

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17 mars 2026

Re: Re : Changement forfait Red SFR pour autre forfait Red SFR

Bonjour @Thunderben, ravi de vous retrouver sur le Forum RED,

L’avoir indiqué sur votre facture (54,18€) est automatiquement reporté sur vos prochaines factures, quel que soit l’événement entre-temps.

Concrètement, si vous effectuez un changement d’offre avec des frais de 10€, ceux-ci seront bien appliqués, mais ils viendront se déduire de votre avoir. Vous ne les paierez donc pas “en plus” : ils seront absorbés dans les 54,18€.

Il vous restera simplement un avoir diminué (54,18€ - 10€ = 44,18€) qui continuera d’être reporté sur les factures suivantes.

Si besoin, la Communauté est là pour vous aider 🙂

Bon après-midi à vous !

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