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Re: Re : Comment chatter avec un conseiller?

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f
Bronze
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05 mars 2021

Re: Comment chatter avec un conseiller?

il faut télécharger l'appli RED ET MOI sur le telephone portable

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Avatar de Kevin
REDactor
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05 mars 2021

Re: Comment chatter avec un conseiller?

Bonjour @BOUMEZOUGH 

 

Avez-vous consulté votre espace client RED dans la rubrique Facture pour vérifier à quoi ce montant correspond ?

 

Si vous ne comprenez pas vous pouvez nous partager une copie d'écran de votre facture pour qu'on vous aide à y voir plus clair.

Kévin
 

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B
Bronze
Posts : 6
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Message 1 +10
05 mars 2021

Re: Comment chatter avec un conseiller?

Concernant ma facture avant je payer que 19 euros elle est passer a 36 75 j'ai  rien recu de votre part ni mail  ni facture

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Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6117
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05 mars 2021

Re: Comment chatter avec un conseiller?

D'accord @BOUMEZOUGH 

 

Cela ressemble énormément à un dépassement hors-forfait

 

Avez-vous consulté votre espace client RED dans la rubrique Facture pour vérifier à quoi ce montant correspond ?

Kévin
 

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C
Bois
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Message 1 +6
17 mars 2021

Re: Re : Comment chatter avec un conseiller?

Bonjour 

 

 

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T
Electron
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Message 1 +6
17 mars 2021

Re: Re : Comment chatter avec un conseiller?

bonjour,

je cherche à tchater avec un conseiller pour changer d’offre personne ne répond ! 
je ne peux pas modifier mon offre depuis mon appli Red&Moi

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Solution validée
r
Mithril
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Post 1 +56
Solution validée
17 mars 2021

Re: Re : Comment chatter avec un conseiller?
@Thomas168  a écrit :

bonjour,

je cherche à tchater avec un conseiller pour changer d’offre personne ne répond ! 
je ne peux pas modifier mon offre depuis mon appli Red&Moi

Bonjour @Thomas168

 

Depuis l'application Red&Moi >Cliquez sur Aide >Nous contacter >Poser une question commerciale, soyez le plus précis possible.

 

Vous aurez une réponse dans quelques heures. 

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H
Bronze
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Message 1 +6
26 avril 2021

Re: Comment chatter avec un conseiller?

Bonjour, 

J'ai un souci avec ma facture. 

Malgré avoir désactivé les achats multimédia, je reçois des factures qui ne correspondent pas à ma consommation, et ce depuis toujours. 

Pourriez vous faire le nécessaire afin de solutionner ce problème. 

 

Cordialement. 

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r
Mithril
Posts : 2766
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Post 1 +56
26 avril 2021

Re: Comment chatter avec un conseiller?

Bonjour @Herbache

 

Vous postez sur un forum d'entraide entre clients Red. Nous n'avons pas accès a vos factures. 

 

Voir ma solution validée juste au dessus. 

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G
Electron
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Message 1 +6
30 avril 2021

Re: Comment chatter avec un conseiller?

Bonsoir j'ai eu ma facture red by SFR mobile j'ai eu 9 € en plus je voudrais résilier l'option télécharger des jeux merci d'avance

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