Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Non j'ai perdu 1h et rien ne permet de garder son offre actuel, le robat chat bloque tous les accès.

ca va finir par une résiliation tout cours

toujours impossible de joindre RED sfr.....Ca prouve que l'opérateur n'est pas sérieux....Allez voir la pub 14€ c'est marqué ,noir sur blanc à vie.Je choisirais bien cette offre reste 3 jours mais rien ne me garantit que mce nouveau contrat ne sera pas changé d'ici 2 mois....Donc maintenant docs manuscrits et méfiance....Nous sommes 1600 au moins mécontents.

Bouygues fait pareil.Ses clients résilient en grand nombre

Et oui @Anonymous , je crois que vous arrivez à la même conclusion que tout le monde : décision unitlatérale, pour des services supplémentaires non demandés, un service clients proche du néant, aucune possibilité de négociation, donc une seule solution : quitter RED pour un autre fournisseur. Il n'y a que ce mode d'expression qui soit entendu par SFR. Pour ma part ma décision est prise...... Cordialement

Donc le choix est vite fait, vaseline ou changer d'opérateur. Pour moi, c'est fait, 2h à chercher comment faire savoir mon refus, puis mon mécontentement, personne ?? Ciaooo.

j'ai 80go pour 9,99 chez Coriolis, sans engagement, qui utilise les réseaux SFR et Orange.

Je refuse cette augmentation de forfait , je pense qu il n est pas légal d'augmenter un forfait sans l 'accord pralable du client.

non ça ne fonctionne pas puisque le contrat n'apparait pas.

il est inadmissible d'obliger les client à se battre pour refuser une offre qu'ils n'ont pas demander et dont il n'ont pas besoins. J'utilise moins d'1Go par mois et 3E c'est 33% d'augmentation donc c'est juste du vol.

Je tiens à concerver mon contrat en l'état

@Anonymous, je suis d'accord avec vous, c'est immoral mais légal ;

Voivi ce que l'on peut trouver sur le net :

Si la pratique de SFR est donc moralement condamnable, elle demeure toutefois totalement légale, au grand dam des clients. Comme le stipule l’article L. 224-33 du Code la consommation, les opérateurs ont l’autorisation de modifier le montant de leurs offres, à deux conditions. Ils doivent prévenir les consommateurs au minimum un mois avant l’instauration des nouveaux tarifs. Ensuite, informer les clients qu’ils ont le droit de résilier leur contrat sans frais supplémentaires ou pénalités dans un délai de quatre mois suivant l’entrée en vigueur des nouveaux prix.

Je suis tout aussi dégoûté que vous mais mais la seule action reste de changer de fournisseur.

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@Hasco  a écrit :

toujours impossible de joindre RED sfr.....Ca prouve que l'opérateur n'est pas sérieux....Allez voir la pub 14€ c'est marqué ,noir sur blanc à vie.Je choisirais bien cette offre reste 3 jours mais rien ne me garantit que mce nouveau contrat ne sera pas changé d'ici 2 mois....Donc maintenant docs manuscrits et méfiance....Nous sommes 1600 au moins mécontents.

Bouygues fait pareil.Ses clients résilient en grand nombre

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Bonjour @Hasco 

Vous vous trompez, ce n'est pas écrit "à vie".

Et vous avez raison sur ce point, RED ne s'engage pas plus à maintenir le prix sur ses offres actuelles. Les autres non plus, d'ailleurs, et Bouygues pareil.

Moralité on peut souscrire en sachant que ça ne dure pas "à vie" ou choisir un autre opérateur qu'on pense plus stable.

Cordialement