@maZeTois a écrit :
Pour ma part j'ai contacté la Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes, après une réponse de la part de RED me disant que je n'ai pas le choix de voir mon forfait "à vie" augmenter (puisqu'on double mon volume de data dont je n'utilisais déjà pas la moitié).
J'attend la réponse de la DGCCRF que je posterais ici avec plaisir...
Malheureusement, j'ai fait cela, et j'ai eu leur réponse.... du genre "circulez, y a rien à voir"
Plus précisément :
Madame, Monsieur,
Le 14 DECEMBRE 2020, vous me signalez votre litige avec la société SFR/RED BY SFR située au 16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris et qui exploite le site Internet www.sfr.fr ou www.red-by-sfr.fr
Vous dénoncez en effet la modification et l’augmentation de prix unilatérales de votre forfait en l’absence de démarches de votre part.
J’attire tout d’abord votre attention sur le fait que la pratique précitée entre dans le cadre de l’article L224-33 du code de la consommation. Le professionnel doit informer sur un support durable (courrier papier, ou sous toute autre forme non modifiable et archivable) ses clients de toute modification tarifaire au moins 1 moins avant son entrée en vigueur ainsi que de la possibilité de résilier tant que les nouveaux tarifs n’ont pas été expressément acceptés.
