Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bye-bye Red, direction La Poste Mobile.

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@Agacé67  a écrit :

Bonsoir,
mail reçu le 19/12

VOTRE FORFAIT ÉVOLUE - PLUS DE GIGAS DANS VOTRE NOUVELLE OFFRE

Avec plus de 99% de la population française couverte en 4G ou 4G+ (1) , SFR poursuit ses investissements et accélère le déploiement de son réseau pour vous offrir la meilleure expérience client. Alors, pour profiter toujours plus des avancées de notre réseau, vous allez bénéficier d'une nouvelle offre mobile incluant au total 50Go/mois pour 3€ de plus /mois (2) . Votre nouvelle offre mobile reste parmi les plus attractives du marché. Et pour en profiter, vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Vous en bénéficierez automatiquement et sans engagement dans un mois, à la date de votre prochaine facture. Bien sûr, vous conservez toutes les éventuelles options détenues actuellement. À bientôt, L'équipe RED by SFR PS : merci de ne pas tenir compte de ce message si vous avez un changement d'offre en cours.

 

le conseiller contacté par tchat indique que çà ne peut être annulé alors que je n'ai rien demandé et n'utilise même pas les 30Go actuels

faut-il porter plainte à la DGCCRF pour faire bouger les choses ?

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Ce mail est tourné de manière à faire croire au client qu’il profite d’un avantage sur son forfait...

Trouvé sur le net. Ce n’est pas de moi mais je la trouve excellente. 

Ne vous mariez jamais avec un conseiller RED, quand il dit "c'est pour la vie", ça veut dire deux ans...

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@TresMecontent1  a écrit :

https://signal.conso.gouv.fr/

 

Signalé le a la répression des fraaude, dans la partie téléphone/ L'offre / la promotion que je devais avoir n'a pas été appliquée.

 

Ils feront un rapport si on est nombreux a le faire.

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Pour ma part, je n’ai pas de temps à perdre, surtout si le signalement est plus que discutable si ce n’est a.busif. Quand on fait un signalement, il doit être fondé...

Je ne comprends pas: la promotion que je devais avoir n’a pas été appliquée alors qu’elle l’a été pendant un certain temps qui n’est pas défini dans les CGV de Red by Sfr.

Je pense qu’il faut se contenter de prendre ou partir.

En ce qui me concerne, je suis déjà en portabilité avec trois forfaits depuis une semaine et un forfait résilié....

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@TresMecontent1  a écrit :

 

Signalé le a la répression des fraaude, dans la partie téléphone/ L'offre / la promotion que je devais avoir n'a pas été appliquée.

 

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J'avais un forfait 10€ 1Go option bonus x30 remise 5€ soit 5€ pendant 3 ans.

Red augmente mon forfait à 13€ 1Go option bonus x40 remise 5€ soit 8€

En quoi une plainte pour promotion non appliquée serait recevable ?

Je dirais même que ma plainte pourrait être qualifiée d'abµsive.

Pour ceux qui avait un forfait 10€ sans remise, ce forfait est sans engagement, sans condition de durée ( càd pas illimité dans le temps) et pas de promotion (juste bonusx30 apparenté à une option) il est augmenté de 3€ donc 13€ (bonusX50) non refusable.

Foudroyé, je le suis par cette augmentation obligatoire de 5€ à 8€, qui approche les 50% !

Je vais me passer de ma ligne de téléphone. Et bientôt également de ma box THD. 

Pour moi, red by SFR a perdu toute crédibilité.

Et on voyait encore ce jour (21 décembre 2020) une offre à 5€ avec la mention vantant le fait que celle ci est garantie et ne sera pas multipliée par deux dans l’année.

Sfr ne recule d’avant aucune publicité mensongère.

Comment changer d’opérateur mobile en conservant mon numéro ?

Gratuitement et en seulement trois étapes, vous pouvez changer librement d’opérateur mobile sans pour autant changer de numéro de téléphone :

1/ Obtenez votre RIO (relevé d’identité opérateur) en composant le 3179 depuis votre ligne Red by SFR. Vous recevrez alors un SMS avec votre RIO.

2/ Lors de la souscription de votre nouvelle ligne, communiquez-leur votre RIO via le formulaire de souscription.

3/ Votre nouvel opérateur s’occupe de tout : transférer votre numéro de mobile et résilier votre contrat auprès de Red by Sfr.

Bonjour,

Trouvez vous normal d’augmenter les forfaits sans demander l’accord du client ?

Moi non !!! Pouvez-vous m’expliquer votre stratégie commerciale ? «Gagnez plus, en volant vos clients »?

Très mécontente de Réd by sfr avec leur forfait à vie.

Publicité mensongère.

Nolwenn