Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour  @dgorce,

Le flood ("fait de publier plusieurs fois un message similaire en un temps très réduit, n’est pas autorisé") n'étant pas autorisé (cf : Charte d'utilisation du Forum RED by SFR ) j'ai donc modéré les messages doublons que vous postez sur différents topics.

Merci. 

Bonjour  @foxth,

En effet pas facile. Je ne peux qu'informer les clients et tenter de répondre à leurs questions. Malheureusement, comme cette augmentation n'est pas refusable... La réponse est difficilement (je le conçois) entendable.

Bonne journée à vous  

Bonjour,

Comme beaucoup, j'ai été très surpris de voir que l'on m'impose de payer 3 euros par mois sans que je ne puisse refuser cette vente forcée ! je n'ai que faire de 10 Go supplémentaire quand j'en utilise à peine par mois 3 GO

Du coup je regarde ailleurs et d'autres opérateurs répondent à mon besoin notamment cdiscount avec un forfait de 9.99 et 20 GO, en plus pendant 6 mois c'est 2.99 euros ! Bye bye SFR...

Je vais donc résilier chez vous et prendre cette offre....

Je suis dans le même cas que Guionette : 

j'avais un forfait 30 gigas à 10 euros + remise de 5 euros.

Donc je payais 5 euros par mois pour 30 giga. Or il est précisé que ma remise est annulée si ma capacité giga change...  Comme la modification de contrat est une modif du nombre de giga dispo (et du prix +3 euros), je perd ma remise de 5 € et subit une augmentation de 3€,

Je passe donc de 5 à 13 euros par mois !!!

AUGMENTATION DE 260%

INJUSTIFIABLE !!! J'ai tenté de contacté le service client pour savoir si mon forfait allait vraiment passé de 5 à 13 euros !?!?!

Seul interlocuteur " Léo, votre assistant virtuel"  qui a rapidement tourné en boucle et qui n'a jamais pu répondre à cette question pourtant simple.

Visiblement, même un assistant virtuel semble avoir du mal à avouer une telle a.r.n.a.q.u.e , c'est dire son énormité !

Stéphane, vous pouvez y répondre, vous ???

TOP TOP TOP

Je viens de recevoir deux mails de résiliation de la part de SFR pour deux lignes Red by Sfr.

La portabilité vers Sosh s’est très bien passée

Demain au tour de la troisième ligne...

👍👍👍👍

Bye Red...

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@JMV52  a écrit :

Ils n'ont absolument pas besoin de notre pauvre accord s'ils veillent à respecter un certain protocole...et ils l'ont respecté à la lettre. Le pire, c'est qu'ils ont la loi de leur côté pour enfler les gens à leur guise ! En effet, même si les pratiques sont plus que discutables, ils sont dans leur bon droit s'ils ont prévenu les gens par mail ou par courrier 1 mois avant l'entrée en vigueur du changement. Ils peuvent également nous extorquer éhontément 3€ par mois et par contrat si une contre-partie existe...ici on t'offre, oui on t'offre (avec ton argent quand même) une poignée de gigas dont tout le monde ici se tape royalement. Eh oui, nous n'arrivons déjà pas à consommer la totalité des gigas prévus au contrat initial...même pas 1/10ème pour ma part. Et enfin, comme ils sont grands seigneurs, ils t'offrent aussi la possibilité de te barrer sans pénalité si tu n'acceptes pas ce changement !!!

C'est révoltant, sans aucun scrupule, mais c'est malheureusement à l'image du monde d'aujourd'hui... Le profit, toujours plus de profit sur le dos des pigeons que nous sommes. Quelle misère ! Et ils doivent tous bien s'entendre globalement car comme par hasard, en général les forfaits des différents opérateurs passent de 100 Mo (c'est à dire vraiment rien) à genre 70/80 Go (dont tu pourrais te passer des 9/10èmes) pour encore plus cher que l'augmentation...mais entre les 2 ben il n'y a pas grand-chose. Ben non, le milieu c'était justement nos forfaits !!!

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Bonjour @JMV52 

Même si ce n'est pas l'Amérique, il y a ça :

Cdiscount jusqu'au 27/12

https://www.cdiscount.com/cdiscountmobile/forfait-20-go.html

Coût, SIM incluse, 7,91/mois sur 2 ans.

Réglo (Leclerc) offre permanente

https://www.reglomobile.fr/forfait/forfait0995

9,95€/50Go A noter la SIM à 5€ au lieu de 10€

La Poste offre permanente

https://mobile.lapostemobile.fr

9,99€/30Go

Simplus offre permanente

https://simplus.fr/

de 2€ pour 1Go à 10€/30Go, choix du réseau possible

Prixtel

https://www.prixtel.com/

A partir de 4,99€, attention valable seulement 12 mois.

Sosh

Sosh 80Go 15,99€

C'est l'offre du moment, il leur arrive de proposer moins et moins cher.

Cordialement

bonjour,

je suppose que le changement de mon forfait est légal mais je tiens à vous signifier mon fort mécontentement.

c'est de la dictature selon moi.

J'ai ouvert cette ligne car mon employeur ne me fournit pas de téléphone et afin de protéger ma vie privée j'ai décidé d'investir 5 euros par moi.

D'où mon écoeurement total de devoir faire un effort de 3 euros par moi pour conserver ma vie privée

je suis cliente depuis fort longtemps ainsi que 2 autres membres de ma famille et je n'aime pas du tout qu'on m'oblige à payer, c'est honteux.

je suis trop énervée pour réfléchir, et ne venez pas me dire que ce forfait reste le meilleur rapport qualité prix, ce n'est pas le problème.

cdt

Virginie ruch

Bonjour, je viens de contacter via l'appli RED by SFR une conseillère pour cette augmentation de forfait avec évolution de la data mais elle n'a rien voulu savoir et a vite mis fin à notre entretien qui se solde par une fin de non recevoir. Je pense que RED veut supprimer tous ces petits forfaits car il sera impossible de revenir en arrière sur notre ancien forfait avec aucune possibilité de refuser cette option "obligatoire".