Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

OK donc on ne peut pas refuser. Mais peut on résilier une fois que l offre est mise en place

En complément de se plaindre ici, il est également possible de rajouter un commentaire et une notation ici pour dénoncer cette pratique de vente.

https://www.avis-verifies.com/avis-clients/red-by-sfr.fr

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@Stéphane  a écrit :

Bonjour  @Anonymous,

 

Inutile de contacter le service client  

Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu, votre forfait évolue et vous propose plus de Data pour +3€/mois. Malheureusement, vous ne pouvez pas décliner cette évolution.

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Au contraire, le service client pigeon doit être contacté pour enregistrer notre mécontentement.

Pour info, 303 Mo consommés sur mon forfait à ce jour. Je vais arrêter d'activer mon WiFi sur mon mobile... 

Bonjour  @K027p15,

Le service client reçoit énormément de messages, c'était surtout pour vous éviter de perde du temps : comme vous ne pouvez pas refuser l'augmentation tarifaire

Oui : Reglo (Leclerc) ou LaPoste

...tout en sachant que ce sont des MVNO de chez SFR !

Perso, j'ai écrit à la DGCCRF : plus on sera nombreux à le faire, plus ils s'occuperont du pb !

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@Dada10  a écrit :

OK donc on ne peut pas refuser. Mais peut on résilier une fois que l offre est mise en place

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Bonjour @Dada10 

Les forfaits mobiles sans engagements peuvent être résiliés à tout moment, donc avant que l'augmentation imposée ne s'applique. Il ne faut pas résilier vous-même, sauf si vous voulez supprimer votre numéro. Le moyen le plus simple (ça prend 1/4 d'heure et quelques jours d'attente pour recevoir la nouvelle SIM) est de :

- Faire le 3179 sur votre téléphone actuel

- Noter le code RIO reçu immédiatement par SMS

- Choisir une nouvelle offre et souscrire en demandant à conserver votre numéro

- Indiquer ce numéro et le code RIO reçu par SMS

- Payer la SIM (5 ou 10€) par CB

- indiquer votre CNI et votre IBAN au nouvel opérateur pour finaliser la commande

Vous recevez un mail de confirmation, quelques jours plus tard une lettre avec votre nouvelle SIM. Vous l'activez, et vous remplacez votre SIM RED par la nouvelle je jour convenu, qui vous est donné par SMS. Le nouvel opérateur résilie votre RED pour vous, vous n'avez rien de plus à faire.

Quelques forfaits possibles, sachant que ça évolue, et en un mois vous avez le temps de guetter les nouvelles promos :

Cdiscount jusqu'au 27/12

https://www.cdiscount.com/cdiscountmobile/forfait-20-go.html

Coût, SIM incluse, 7,91/mois sur 2 ans.

Réglo (Leclerc) offre permanente

https://www.reglomobile.fr/forfait/forfait0995

9,95€/50Go A noter la SIM à 5€ au lieu de 10€

La Poste offre permanente

https://mobile.lapostemobile.fr

9,99€/30Go

Simplus offre permanente

https://simplus.fr/

de 2€ pour 1Go à 10€/30Go, choix du réseau possible

Prixtel

https://www.prixtel.com/

A partir de 4,99€, attention valable seulement 12 mois.

Sosh

Sosh 80Go 15,99€

C'est l'offre du moment, il leur arrive de proposer moins et moins cher.

Cordialement

Bonjour  @JMV52,

Plusieurs choses vous concernant :

1) Je vous rappelle les règles du forum d'entraide public :  Charte d'utilisation du Forum RED by SFR  et pour rappel, merci de rester poli et courtois, c'est-à-dire pas d'insultes. Cela fait déjà plusieurs fois que je modère vos messages, la prochaine fois ça sera une exclusion du Forum pour non respect de la charte.

2) Si ce post a été passé en résolu (et c'est moi qu'il l'ait fait d'ailleurs) c'est pour 2 raisons : la 1ère, c'est pour remontée la réponse en haut du topic afin que tout le monde puisse la voir. Vous vous en êtes certainement rendu compte mais beaucoup de personnes reposent inlassablement la même question alors que la réponse a déjà été donnée plusieurs fois. La 2ème, bien que ça ne plaise pas, le sujet est bel et bien résolu, car la bonne réponse a été apportée.

3) Enfin, vous êtes ici sur un forum d'entraide public de la marque RED by SFR. C'est-à-dire que ni les conseillers, ni les techniciens n'interviennent sur le forum et que de ce fait, en tant qu'admin du Forum, mon rôle est de vous accompagner, de modérer, trier et ceci de faciliter le travail de recherches en vu d'obtenir plus facilement des réponses. Et quand il est nécessaire intervenir pour vous aider.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'aide apportée sur le Forum, vous pouvez directement contacter le service client.

Bonne journée,

Bonjour  @db2b33,

Comme je l'expliquais juste avant, notre rôle avec  @Léa en tant qu'admins du Forum c'est de vous accompagner, de modérer, de trier et ceci de faciliter le travail de recherches en vu d'obtenir plus facilement des réponses. Et, quand il est nécessaire, d'intervenir pour vous aider

Ni les conseillers, ni les techniciens n'interviennent sur ce forum d'entraide public.

Quant au fait de remonter le mécontentement à la direction de SFR, sachez que c'est fait. Un reporting hebdomadaire est d'ailleurs partagé avec eux, accompagné de verbatim client.