Augmenter discrètement ou au forceps les prix des forfaits sont des pratiques malheureusement bien trop en vogue, notamment chez SFR. Ce n'est pas la première fois que l'opérateur se retrouve dans le viseur des associations de défense des consommateurs. En janvier 2020, l'UFC Que Choisir dénonçait une nouvelle augmentation cachée de 3€ par mois, via l'ajout discret d'une option cybersécurité à un grand nombre de forfaits.
En septembre 2020, c'est la même rengaine, en l'échange de 10 Go de données mobiles supplémentaires. Aucun moyen de refuser cette offre et de conserver son offre actuelle. Or, en ce lundi 7 décembre 2020, l'opérateur au carré rouge récidive.
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3€ en plus par mois, et vous n'avez pas le choix
“Plus de gigas dans votre nouvelle offre”, peut-on lire dans un mail envoyé à certains clients RED by SFR ce lundi matin. Plus de gigas, mais une facture plus chère, à hauteur de 3€ supplémentaires par mois. Cette augmentation concerne plusieurs offres. À titre d'exemple, la formule 30Go/mois à 10 € passe donc à 13€ pour 50Go/mois.
Cette hausse sera appliquée dès le mois de janvier 2021, que vous le vouliez ou non. Il est en effet impossible de refuser cette nouvelle offre, que ce soit depuis votre espace client, depuis le mail envoyé par SFR, ou bien va le SAV de l'opérateur. La seule option possible est de résilier votre abonnement.
