Re: Hausse de forfait sans consentement

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@MHENRY  a écrit :

COMMENT LA REFUSER SUR LE COMPTE CLIENT ,?MERCI DE ME DIRE LA DÉMARCHE.

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@MHENRYAppellez le 3179 pour récupérer votre RIO et changez d'opérateur. il est malheureusement impossible de refuser

Mon offre est passée de 5€ avec 20Go à 8€ avec 40Go, je n'ai pas été avisée et le chat ne fonctionne pas, il est très compliqué d'avoir un conseiller !

@Milo95 j'espère que sosh fera des offres plus intéressantes.

Pareil pour moi,  de 10 à 13 euros. J'avais réussi à avoir un conseiller par chat il y a quelques temps, mais il m'avait affirmé qu'il ne pouvait rien faire. Je n'avais pas voulu lâcher et avais essayé par tous les moyens, et il avait fini par se déconnecter. C'est un vrai scandale. Entre temps j'avais vu que lorsque la hausse serait appliquée je pourrais supprimer l'option, sauf que j'essaie depuis ce matin et que c'est impossible. Et bien-sûr impossible de joindre qui que ce soit. Si quelqu'un a su faire, qu'il nous dise comment. Merci

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@Stéphane  a écrit :

Bonjour  @Anonymous,

 

Inutile de contacter le service client  

Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu, votre forfait évolue et vous propose plus de Data pour +3€/mois. Malheureusement, vous ne pouvez pas décliner cette évolution.

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Bonjour stephane du team sfr.

Cest la deuxieme fois que sfr nous fais ce coup. Cette fois je vais aller a la gendarmerie de mon bled et jy deposerai plainte pour vente forcee et tentative d extorsion de fond.

Même si rien n'aboutit la publicité sera là. 

Même constat , augmentation sans accord, de 10 à 13€ . Impossible de contacter le service SFR RED  !

J'ai reçu la même chose. Il faut alerter en effet, c'est une vente forcée...

Même situation, augmentation de 10 à 13€ sans explication.... je pense changer de contrat et fournisseur...