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Re: Hausse de forfait sans consentement

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m
Argent
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Ne répondez pas que le problÚme est résolu puisqu'il ne l'est pas !!! je n'ai jamais demandé de passer à un forfait supérieur, et cette hausse n'est pas justifiée !

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e
Electron
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Superstar 1 +6
28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Il s'agit de vente forcĂ©e sanctionnĂ©e par les articles R635-2 du Code pĂ©nal et L122-3 du Code de la consommation. AprĂšs vous ĂȘtes plains Ă  SFR contactez la DGCCRF. Plus il y aura de plaintes auprĂšs de l'autoritĂ© compĂ©tente plus cela forcera SFR Ă  reconnaĂźtre son erreur, nous rembourser et repasser Ă  la facture Ă  laquelle nous avions consentie. 

m
Argent
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Bonjour, mĂȘme si l'offre reste intĂ©ressante, on demande quand-mĂȘme aux opĂ©rateurs de respecter leurs engagements !

Seuls les voyous ne respectent pas leurs engagements !

V
Argent
Posts : 8
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

bonjour 

idem pour moi

 

alors que je devais bénéficier d une réduction de 10 e à 7 e pour compenser hausse du forfait box. je me retrouve également à 13 e

un comble et bien sur injoignabilite totale

je vais pas tarder a changer d opĂ©rateur 

m
Argent
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Merci pour les informations

f
Bronze
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Message 1 +6
28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Procédé révoltant en effet, victime de cette prise d'otage sur quatre forfaits chez eux ! Grrrr

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M
Bronze
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Old RED +6
28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Pareil que moi ! mon forfait est passĂ© de 10 Ă  13 euros, sans que je sois prĂ©venue ! 

Impossible d'avoir un conseillĂ© par tchat. 

J'aimerais comprendre ce qu'il se passe.  

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M
Bois
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Bonjour,

 

Je viens effectivement de m'apercevoir que mon forfait change aussi, et je suis dans l'obligation de payer (hausse de 60%), ou bien de resilier mon forfait. 

Je pense que l'option 2 est la meilleur, au vue des offres concurrentes ! 

 

a
Bronze
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Message 1 +7
28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Idem pour moi, mon forfait est passĂ© de 10€ Ă  13€ sans mon consentement, et inutile de parler de la difficultĂ© pour communiquer avec un conseiller...

On m'a indiquĂ© que je ne pouvais pas m'y opposer, or je suis Ă©tudiante et cela ne me convient absolument pas, c'est terrible. 

J'ai donc changé d'opérateur !!

 

Bon courage 

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F
Bronze
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Old RED +7
28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Bonjour et dommage pour Vous

 

J'ai réussi hier a avoir le service client

 

il me passe de 13 Ă  10 euros par mois pour 30Gigas Ă  la place de 80 

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