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Re: Hausse de forfait sans consentement

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m
Argent
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Ne répondez pas que le problème est résolu puisqu'il ne l'est pas !!! je n'ai jamais demandé de passer à un forfait supérieur, et cette hausse n'est pas justifiée !

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e
Electron
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Il s'agit de vente forcée sanctionnée par les articles R635-2 du Code pénal et L122-3 du Code de la consommation. Après vous êtes plains à SFR contactez la DGCCRF. Plus il y aura de plaintes auprès de l'autorité compétente plus cela forcera SFR à reconnaître son erreur, nous rembourser et repasser à la facture à laquelle nous avions consentie. 

m
Argent
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Bonjour, même si l'offre reste intéressante, on demande quand-même aux opérateurs de respecter leurs engagements !

Seuls les voyous ne respectent pas leurs engagements !

V
Argent
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

bonjour 

idem pour moi

 

alors que je devais bénéficier d une réduction de 10 e à 7 e pour compenser hausse du forfait box. je me retrouve également à 13 e

un comble et bien sur injoignabilite totale

je vais pas tarder a changer d opérateur 

m
Argent
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Merci pour les informations

f
Bronze
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Message 1 +6
28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Procédé révoltant en effet, victime de cette prise d'otage sur quatre forfaits chez eux ! Grrrr

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M
Bronze
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Pareil que moi ! mon forfait est passé de 10 à 13 euros, sans que je sois prévenue ! 

Impossible d'avoir un conseillé par tchat. 

J'aimerais comprendre ce qu'il se passe.  

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M
Bois
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Bonjour,

 

Je viens effectivement de m'apercevoir que mon forfait change aussi, et je suis dans l'obligation de payer (hausse de 60%), ou bien de resilier mon forfait. 

Je pense que l'option 2 est la meilleur, au vue des offres concurrentes ! 

 

a
Bronze
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Message 1 +7
28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Idem pour moi, mon forfait est passé de 10€ à 13€ sans mon consentement, et inutile de parler de la difficulté pour communiquer avec un conseiller...

On m'a indiqué que je ne pouvais pas m'y opposer, or je suis étudiante et cela ne me convient absolument pas, c'est terrible. 

J'ai donc changé d'opérateur !!

 

Bon courage 

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F
Bronze
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28 janvier 2021

Re: Hausse de forfait sans consentement

Bonjour et dommage pour Vous

 

J'ai réussi hier a avoir le service client

 

il me passe de 13 à 10 euros par mois pour 30Gigas à la place de 80 

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