Re: augmentation de mon forfait

Dans la même situation que vous mon forfait est passé de 10 euros à 13 euros sans qu'on m'explique pourquoi.

De plus impossible d'avoir un conseillé

Que faire ?

Bonjour,

dans la même situation mes deux forfaits sont passés de 10 e à 13 E. Malgré mes mails de mécontentement. Que faire  !!

Bonjour, 

C'est une pratique habituelle pour RED d'augmenter ses forfaits d'options non souhaitées. Bizarrement, les options rajoutées sont toujours de 3 euros par mois. Il est parfois possible de résilier des options dans notre espace client. 

J'ai essayé sur ma ligne fixe mais je ne suis pas sûr que ça fonctionne. 

Je vous conseille donc, d'envoyer un mail et ou un recommandé à Red en précisant bien que "LE SILENCE NE VAUT JAMAIS ACCEPTATION" (s'il est possible de les contacter je n'ai pas encore essayé). 

En effet, ils activent des options sans notre accord ce qui est parfaitement illégal. Je pense que des actions groupées vont bientôt voir le jour. 

C'est une honte et cela ne doit pas rester sans réponse. 

Bon courage dans vos démarches, 

Bonjour moi aussi faut essayer de les joindre ici mais toujours occupé :

https://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=600ef7016263310b1a000000

Lerci

Je subis comme les autres abonnés RED une augmentation de mon forfait de 10 à 13 euros sans avoir rien demandé.

Je n'ai jamais utilisé les 30 GO de mon forfait mobile et je ne vois pas pourquoi je suis passé d'office à 50 GO que je n'utiliserai jamais.

C'est inadmissible de la part de cet opérateur que je n'ai pas réussi à joindre ni par téléphone ni par  l'assistant virtuel.

Remarque étant faite que Red propose actuellement un forfait à 10 euros avec 50 GO.

Cette augmentation unilatérale de SFR concerne également la BOX RED.

PRATIQUE COMMERCIALE INADMISSIBLE ...........

moi aussi idem je n'ai rien reçu même pas un sms mail pour m'avertir de l'augmentation du prix de mon forfait .

Ceci est inadmissible . Je m'en suis aperçue ce jour avec ma facture.

Je trouve ça déroutant d'obliger à ses clients de souscrire à une offre qu'ils n'ont pas forcément besoin d'autant plus sans avoir leur accord préalable.

Ce n'est pas loyal.

Il faut en effet se battre à plusieurs .

Je viens de subir exactement la même chose... je ne sais pas encore comment les contacter mais il y a intérêt à ce que ça revienne à mon forfait initial à 40Go, je n'ai jamais souscrit pour 60Go sachant que j'en utilise à peine 5.