Re: Augmentation de ma facture

Bonjour,

J'ai le même problème, j'avais souscris à un forfait mobile 40Go pour 5e à vie, lors de ma facture du mois de Janvier 2021, ils m'ont augmenté à 8e sans que je n'ai jamais reçu ni sms, ni mail pour ni me prévenir, ni me demander mon consentement.

Lorsque je regarde mes options, toutes sont affichées comme étant gratuites, alors je ne vois pas comment je peux faire pour repasser à 5 euros.
Lorsque je donne mon identifiant, on me répond qu'on ne réussit pas à m'identifier.

Même problème. Cela sent la résiliation,

Ma facture est passée de 10 à 13€ (15€ en fait, mais avec "remise spéciale" de 2€). Je n'ai jamais rien reçu en ce sens et ne suis pas d'accord, mais impossible de joindre quelqu'un.

Je pense que je vais devoir leur envoyer une LRAR pour m'opposer à cette pratique révoltante.

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@Sv6  a écrit :

Bonjour

c faux j souscrit pour une offre dite à vie voyez vous et comme j’en ai conservé la preuve je pense que mon assistance judiciaire en fera bon usage 

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Bonjour, 

vous pourriez partager la preuve pour que tout le monde puisse en profiter svp ? 

pareil ! j'ai vérifié, je n'ai MEME PAS reçu le mail ! .... après tout, autant être hors la loi à 100% pour SFR !! on ne fait pas les choses à moitié.

Pareil de 5€ à 8€, et j'ai jamais eu de mail pour me prévenir…

n'importe quoi !

pareil

de 10E, ils m ont passé à 13E l annee derniere et cette annee de 13 je passe à 16E

sans me prevenir!!!!

je suis scandalisé et je pense que c est condamnable

et bien biensur impossible de les joindre!

faut que cela s arre

te

Moi aussi dans le même cas ! Passage de 10 à 13€, après un contrat à vie !! Et augmentation de mon forfait de 30 a 50 go alors que je n'ai rien demandé et que 30 Go me suffisent amplement. C'est révoltant. Et impossible d'avoir un contact. Signalons nous ou partons. Je vais envoyer un courrier et si pas de réponse, je pars.