Re: Changement forfait sans accord

Bonjour à vous tous,

Est-ce que quelqu’un connait le site @Pigeon_Telecom   et son sérieux , car il nous demande le n° de sa carte bleu afin de se faire rembourser de cette augmentation non voulue.

J’ai un forfait de 40G0  pour 10 euros il y a un certain temps, et maintenant il passe à 13euros ??

Je crois que je vais le résilier, un avis merci.

Merci à l’avance

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Bonjour, j'ai le même problème

. Mon forfait a été modifié sans mon accord et il est bien sur impossible de joindre un conseiller en direct.

Bonjour, 

Après une augmentation du forfait de 30%, sans information préalable, quelles sont les solutions pour décliner cette offre?

Bonjour @Rémi76 et @ALEX7305 et @alain2112 et @jacqb 

Si votre forfait était initialement de 10€/mois et qu'il est passé à 13€/mois, vous pouvez contacter le service fidélisation qui pourra le remettre au même prix.

⚠️ Après vérification ce service ne peut pas traiter les forfaits inférieur à 10€/mois.

Voici le lien de rappel du service fidélisation :

http://c.sfr.fr/service-fidelisation-red-mobile

Pour ma part j'ai du le faire le matin car je n'arrivais pas à obtenir de conseiller l'après midi. Un message me disait que tous les conseillers étaient déjà en ligne.

Il a toujours été précisé dans les pubs que les tarifs et les forfaits ne changeraient jamais (garantis à vie). Là c'est donc du vol pur et simple. Comment faire pour parler à quelqu'un ??,

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@alain2112  a écrit :

Il a toujours été précisé dans les pubs que les tarifs et les forfaits ne changeraient jamais (garantis à vie). Là c'est donc du vol pur et simple. Comment faire pour parler à quelqu'un ??,

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Ce n'est pas vrai. Jamais aucune publicité n'a mentionné "à vie" et encore moins "garantie".

C'est parfaitement légal. Il s'agit d'une modification unilatérale des conditions générales de vente.

c est inadmissible , complètement !

@totoamoto 

Quel est le montant habituel de votre forfait (hors augmentation) ?