Re: Changement forfait sans accord

C'est exactement la même chose pour moi, donc le mois prochaine on payera 15 euros les 50 Ga !

Et c'est une offre que l'on peut pas refusé, ceci est inadmissible !

Bonjour à tous

je viens de contacter un médiateur indépendant qui m'a spécifié que RED était entièrement dans leur droit dans la mesure où leur offre a évoluée, passant de 40 à 60 giga, le seul "hic" serait dans le fait que le prélèvement du forfait augmenté aurait été effectué sans notre accord auprès de notre banque alors que le montant initial était de 40€ pour passer à 60€

RED aurait dû nous informé de ce changement de forfait par mail ou sms, j'ai vérifié dans mes mails et spams de mi janvier à ce jour, rien et rien non plus dans mes sms, il se peut qu'ils l'aient effectué et sans réponse de notre part ne l'acceptant pas et l'aient mis en place.

Je vais quand même ces jours prochains aller me renseigner auprès de ma banque et de la répression des fraudes de ma ville.

Vérifier dans vos mails, spams et sms si vous avez reçu un changement d'offre de leur part .

Je vous tiens au courant des avancées s'il y en a

heliop

Augmentation du forfait de 3€ comment faire pour le faire annuler merci

Bonjour,

J'ai le même problème et si quelqu'un à une réponse je suis preneur. merci

Mais d'où ils augmentent le prix de mon forfait sans rien me demander???

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@pascat14  a écrit :

Bonjour,

J'ai le même problème et si quelqu'un à une réponse je suis preneur. merci

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Bonjour, J'ai vérifié tous mes sms et mails, pas d'infos de la part de Red by Sfr d'un changement de fortait mobile internet de 30 ou 40 GO à 60 GO !!! Le texte de loi, indique que les opérateurs mobiles ont le droit de modifier les forfait sans notre accord, mais qu'ils ont le devoirs d'en informer au préalable les clients en amont par sms ou mails. Ce qui n'a pas été fait. Apparemment leur message daterai du 26/12/2020. Mois je n'ai rien reçu et je proteste, car sinon, j'aurai résilié avant. Si quelqu'un d'entre vous est inscrit sur des réseaux sociaux, ce qui n'est pas mon cas, il serait bien d'en aviser tous les gens, pour faire marche arrière chez Sfr.

Bonjour @CS45 et @francisbaudry 

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