Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

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@Madnat  a écrit :

Finalement il semblerait qu'il soit plus efficace de donner directement le lien pour contacter le médiateur !!!

 

https://www.mediation-telecom.org/

 

 

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Merci pour ce lien que je vais utiliser dès que possible 

Pour ma part, la réponse du CHAT est :

SFR Service Recours Consommateurs
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Bref envoi d'un courrier à l'ancienne -_- pour une marque tournée vers le Net :-( bof

pas sur que cette adresse soit valide pour tout le monde, mais bon, à tester. Perso je préfère le lien de  @Madnat (à tester aussi)

• Bonjour
• Réf SFR nous change de tarification pour 3 € de plus 50G de data en tout pour 13 _
• Hors sur mon compte client j'ai la possibilité d'avoir 60G pour 13€, également.
• Alors pourquoi ne pas me faire évoluer vers cette offre à 60G et non vers celle à 50G ?
• Bien sûr actuellement impossible d'avoir un conseiller.....

c'est une pratique inadmissible surtout qu'elle fait suite à une précédente augmentation de 20% en juin dernier (+2€), ce qui fait  une augmentation cumulée de 50% du forfait en moins d'un an. pour info, nous n'avons pas reçu de message nous informant d'un changement de tarif. j'espère que l'appli permettra de revenir au précédent forfait, sinon on change de fournisseur pour tout le foyer (3 forfaits).

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@Raid9  a écrit :

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@Madnat  a écrit :

Finalement il semblerait qu'il soit plus efficace de donner directement le lien pour contacter le médiateur !!!

 

https://www.mediation-telecom.org/

 

 

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Merci pour ce lien que je vais utiliser dès que possible 

 

Pour ma part, la réponse du CHAT est :

 

SFR Service Recours Consommateurs
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

 

 

Bref envoi d'un courrier à l'ancienne -_- pour une marque tournée vers le Net :-( bof

pas sur que cette adresse soit valide pour tout le monde, mais bon, à tester. Perso je préfère le lien de  @Madnat (à tester aussi)

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Hum, pour le lien, cela m'as l'air un peu plus compliqué que cela en a l'air. En effet, il faut d'abords :

1) contactez le service clients par tous moyens --> Fait, pas de résultat -_-

2) Si vous ne recevez aucune réponse dans un délai d’un mois ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, adressez-vous au service recours consommateurs par écrit --> A faire 

3) Si vous ne recevez aucune réponse du service recours consommateurs dans un délai d’un mois ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, créez un dossier auprès de la médiation des communications électroniques.

Bref, comme d'habitude, il faut être motivé et c'est le cas !

je souhaite resilier mon contrat suite à l'augmentation du tarif +3€

je n'y arrive pas je tourne en boucle depuis 10j sans arriver à quoique ce soit c'est hyper compliqué

Bonjour @RR1313 

Si vous souhaitez résilier en conservant votre numéro chez un autre opérateur, composez le 3179, vous recevrez votre code RIO par SMS. Ensuite souscrivez chez un concurrent en fournissant votre code RIO au nouvel opérateur. C'est lui qui va se charger de résilier et de conserver votre numéro.

Dites-moi si vous souhaitez résilier sans conserver votre numéro. Je vous expliquerai la procédure. Dans ce cas votre numéro sera définitivement supprimé.

Bonjour,

Le multi milliardaire Drahi (>13 milliards d'euros) nous a trahi ()

Une référence :

https://www.quechoisir.org/actualite-tarifs-sfr-encore-des-augmentations-de-3-eur-par-mois-n86427/

Une solution :

3179

Où sont Stéphane et Marion supposés remonter nos doléances ?

Etes vous rémunérés au nombre de posts ?

Que faut t il écrire pour avoir une réponse ?