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📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
@Stéphane a écrit :
Messieurs, ça sera ma seule réponse.
Voici la définition d'un tiers : "Personne étrangère à un groupe, à une affaire, à une entité, etc... | Synonymes : étranger, inconnu, tierce."
Ici l'entité RED by SFR, n'est pas considérée comme tiers. De plus, nous sommes sur le Forum d'entraide de la marque RED. RED by SFR est donc partie prenante dans le cas présent.
Bon,
Il y a donc des participants "Bénévoles" (aisément reconnaissable à leur signature) qui sont fortement liés et sponsorisé par RedBySFR (lien financier). Donc, Quel crédit peut avoir sur leur conseils ? Surtout quand le discours change au fil du temps ?
Comme tout le monde pouvait le subodorer, il est maintenant confirmé que ce Forum "d'entraide entre utilisateur de RedBySFR" est bien lu et contrôlé par RedBySFR (cf ci-dessus). RedBySFR n'ignore donc rien de la colère de ses "clients" envers leur démarche qui (et cela est démontré) ne respecte pas la loi (cf post précédents). L'image que cela renvoi en plus, c'est que non seulement, ils ne respectent pas les lois mais sournoisement ils veillent et contrôle la colère des usagers via un forum sensé être pour de l'entraide entre usager !
Preuve est donc faite, qu'il ne sert à rien de s'épancher dans ce forum (RedBySFR continue de fermer les yeux sur son attitude irresponsable, car à terme elle perd le peu de crédit qu'il lui restait).
Je vous invite donc fortement à agir différemment en passant massivement par la DGCCRF (https://signal.conso.gouv.fr/ ) et à la direction départementale de la protection des populations (DDPP), voir le procureur de la république quand la loi n'est pas respectée (délais, pub, dégradation de service, ...) ET par les associations de consommateurs (qui quoi qu'elles en disent ont oublié l'aspect réglementaire du respect des délais), les députés, les réseaux sociaux, etc afin de faire bien connaitre au niveau national, le dédains et la mauvaise foi de RedBySFR envers ses "Clients"
La dessus, il semble qu'il n'y plus rien à rajouter ici 
@Raid9 a écrit :
.../...
Preuve est donc faite, qu'il ne sert à rien de s'épancher dans ce forum (RedBySFR continue de fermer les yeux sur son attitude irresponsable, car à terme elle perd le peu de crédit qu'il lui restait).
Je vous invite donc fortement à agir différemment en passant massivement par la DGCCRF (https://signal.conso.gouv.fr/ ) et à la direction départementale de la protection des populations (DDPP), voir le procureur de la république quand la loi n'est pas respectée (délais, pub, dégradation de service, ...) ET par les associations de consommateurs (qui quoi qu'elles en disent ont oublié l'aspect réglementaire du respect des délais), les députés, les réseaux sociaux, etc afin de faire bien connaitre au niveau national, le dédains et la mauvaise foi de RedBySFR envers ses "Clients"
La dessus, il semble qu'il n'y plus rien à rajouter ici
Bonjour @Raid9
Ce forum est en effet conçu pour palier l'absence de Service Client de RED. On voit d'ailleurs souvent des personnes guidées ici de bonne foi à partir de la fonction d'aide et qui pensent s'adresser à un conseiller, au point d'y livrer des informations personnelles.
On est de moins en moins tenté d'y intervenir, la seule utilité restant d'informer ceux qui découvrent les différents errements de la politique tarifaire de RED et les petites lignes de leurs contrats.
Si vous me permettez cependant d'y ajouter quelque chose, en plus des recours bien naturels que vous proposez, il ne faut pas oublier un détail qui a son utilité en visant le point le plus sensible.
La dernière démarche dont l'efficacité est incontestable est la suivante :
- Faire le 3179
- Noter le code RIO obtenu
- Souscrire en portabilité chez un autre opérateur
https://www.reglomobile.fr/forfait/forfait0995
Et bien entendu, si l'occasion se présente d'évoquer avec un ami le choix d'un forfait mobile, bien préciser ce qu'il faut penser de l'argument "Sans prix qui double au bout d'un an"
A noter pour les curieux que RED semble avoir terminé son opération de récup des petits consommateurs. Ceux qui veulent rester à 5€ se contentent à présent d'un seul Go de données. Bouygues c'est pire.
Mon conseil sera à présent d'éviter SFR et Bouygues, qui ont un peu trop l'habitude de se servir dans la poche des clients au gré de leur fantaisie.
Cordialement
@Milo95 a écrit :
A noter pour les curieux que RED semble avoir terminé son opération de récup des petits consommateurs. Ceux qui veulent rester à 5€ se contentent à présent d'un seul Go de données. Bouygues c'est pire.
Mon conseil sera à présent d'éviter SFR et Bouygues, qui ont un peu trop l'habitude de se servir dans la poche des clients au gré de leur fantaisie.
Cordialement
Hum, effectivement, l'offre petit prix se réduit drastiquement (de moins en moins de Go), et comme de par hasard, cela se réduit chez Red ET chez B&You (on pourrait se demander s'il n'y a pas une corrélation entre ces opérateurs ???)
Du coup, la politique tarifaire de RedBySfr (et de B&You) devient de plus en plus illisible : il va y avoir des forfaits à 5€ pour 5Go et des forfaits à 5€ pour 1Go !!! Cherchez l'erreur
je comprend bien que malicieusement, ils vont jouer sur des pseudos promotion accordées ou pas pour faire cohabiter tout ces beaux forfaits, mais du point de vue extérieur, cela reste quand même de la "Grosse Magouille" !
Pour ce qui est du conseil de résilier, ben chacun voit midi à sa porte (ou à son forfait 
) . Mais c'est effectivement une Solution
Ceci dit, le déploiement de la 5G, va faire naitre des offres, car les opérateurs ont besoin de clients (même les petits prix).....
En ce qui me concerne, je m'insurge surtout de l'attitude "Irrespectueuse" et "condamnable" de RedBySfr vis à vis de ses clients
mbh68
