📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Lamentable comme pratique commerciale.......

Bonjour,

Je dispose depuis 2ans de ce forfait: 

Forfait RED 20Go = 5€/mois à VIE

Tic Tac … Il vous reste peu de temps pour saisir la Série Limitée RED by SFR à petit prix. En effet, jusqu’à ce soir, le 10 septembre à 23h59, cet opérateur commercialise un forfait 20Go sans engagement à seulement 5€ par mois sans condition de durée (prix valable à vie).

Voilà qu'aujourd'hui je reçois un message m'indiquant que mon forfait va évoluer automatiquement pour 3 euros de plus par mois.

Je contacte le service client pour dire que je ne suis pas d'accord car je bénéficie d'un forfait spécial pour lequel j'ai signé à vie à ce tarif, le conseiller me dit que je n'ai pas le choix et pas le droit de refuser et me laisse sans plus d'explication.

On m'avait déjà Changé le forfait sans mon accord l'année dernière mais on Pouvait refuser et annuler l'option.

Je trouve ça pas normal de m'obliger à changer, à payer plus alors que je n'ai aucunement besoin de plus de Data et que j'ai pris ce forfait et résilier mon ancienne offre chez un autre opérateur à 8euros justement pour venir chez RED qui garantissait 5euros à vie. Merci de m'apporter une réponse car je refuse que mon forfait évolue.

Je comprend que les personnes ayant un forfait classique se retrouve peut-être contraint d'évoluer vers ce forfait sans leurs avis mais nous qui avons un forfait spécial et surtout avec mention à vie vous n'avez pas le droit de faire ça !

je refuse cette modification imposée

je désire rester au prix de 10,00 € par mois

dites moi si c'est possible de rester à 10,00 € par mois 

dans le cas contraire je devrai résilier mes 3 lignes

merci

idem pour moi. est ce légal ? j'en doute.

d'ici quelques mois ??!!  Je n'ai pas été avisé de cette superbe option.. ils leur faudrait récolter les 3€ durant quelques mois pour pouvoir passer à la 5G ou même survivre ?

La situation de Sfr devient vraiment critique.. Dans quelques mois ? c'est déjà trop tard, ma ligne mobile est partie ailleurs..

Le réseau sfr ne va pas tenir le passage à la 5G,, il faut des clients pour cela. et la 6G est déjà en préparation..

Bonjour,

Cette offre nous a été vendue comme à vie donc non cela est illégale.

Je n'arrive pas à avoir de réponse via le chat ou me dit juste que je n'ai pas le choix de revenir en arrière.

Je pense qu'il va falloir que tous les usagés contact 

Ufc que choisir 

composez le 3179 sur votre téléphone ( gratuit) pour recevoir votre numéro de 'Rio' à communiquer à votre prochain opérateur, ensuite c'est lui qui se chargera de tout  .. mais plus sfr ou red sfr ils se fichent de vous, se contre-fichent de vous totalement c'est une grande honte .. !! ..

‌Bonsoir,

J'ai reçu un e-mail de Red by SFR le 14 décembre me disant que mon forfait de téléphone mobile (ligne ***) allait évoluer automatiquement à 50Go et 3€ de plus par mois.

Je trouve inadmissible de vouloir faire évoluer automatiquement, sans l'avis du client concerné, un contrat en cours !!!

Je ne souhaite pas cette évolution et souhaite garder mon forfait tel quel.

Merci de me confirmer la prise en compte de cette demande et le maintien du contrat actuel avec les conditions actuelles !

Cordialement,

Pascal Durand