Bonjour, jai récemment souscris a un forfait ( ici le forfait a 2€ + l'option Canada donc ca fait 7€)

Sur l'application red by sfr, c'est écris que ma ligne est activée et que je dois vérifier mon identifiant pour profiter a tous les services. 

Quand je fais "vérifier mon identifiant", on me demande mon 'numéro de téléphone, et quand je le mets et que je valide, ça m'écris 

"Le numéro de ligne saisi n'a pas été reconnu, veuillez vérifier votre saisie."

Je ne peux pas me connecter avec mon adresse mail...

Que puis je faire?