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Re: Netflix ???

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Bronze

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31 janvier 2025

Re: Netflix ???

Bonjour la team SFR

Je constate que le problème n’est toujours pas réglé et je suis tombé dans le panneau. À ce stade plus d’an après ce n’est plus une coquille mais de la PUBLICITÉ MENSONGÈRE. J’ai souscris à cette offre indiqué 5.99 par mois SANS PUB et vos conseillers m’indiquent que c’est AVEC PUB. Cela ne m’intéresse pas, j’ai payé pour rien. Un dédommagement commercial serait souhaitable, merci

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Community Manager

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03 février 2025

Re: Netflix ???

Bonjour @Delphine1 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Concernant l'offre Netflix sans publicité, avez-vous gardé le mail de confirmation de votre commande ?

Si vous en disposez, pourriez-vous nous faire une capture d'écran, s'il vous plaît ?

Merci et bonne fin de journée.

Asmae

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REDactor

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04 février 2025

Re: Netflix ???

Bonjour @Delphine1

Je ne trouve plus l’erreur qui était affichée sur le site RED.

Sur la page présentant l’option Netflix seule il est écrit « à partir de… » et pas de mention « sans pub » donc c’est carré : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/netflix-appli-streaming-vod-illimitee-cine-series/

Et sur la page présentant l’option à 5,99€/m c’est écrit en gros et en majuscules « AVEC PUB » : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/netflix-essentiel-pub-bouquet-famille-RED/

Avez-vous un lien (pas de capture d’écran car pas daté) d’une page RED qui présente encore l’option à 5,99€/m et « sans pub » ?

En ce qui concerne votre cas je pense que RED ne vous donnera rien dans la mesure où 5,99€ c’est le prix public disponible partout et chez tous les opérateurs y compris chez Netflix eux-même de l’option AVEC pub.

Kévin

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