Bonjour  @Philippe72 

D’après vos écrits « je ne vois qu’une remise de 15€ » je comprends que vos gains parrainages ont été reçus sur un contrat box.

En effet la cagnotte parrainage sur une offre box est utilisable avec soit 1 remise de -15€ soit des options offertes (bouquets TV, sport etc).

Ce n’est pas la même chose lorsque vous possédez une cagnotte parrainage sur un contrat mobile. Là ce sont des remises de -5€ ou -10€.

Dans votre cas les 5€ restants ne peuvent pas être utilisés en remise, soit vous parrainez une autre personne sur un forfait mobile (+10€ de gains) et ça vous fera 15€ utilisable sur une autre facture, soit vous utilisez les 5€ restants sur un bouquet TV.

Ou alors vous les laissez-là et peut être que plus tard vous aurez d’autres parrainages.