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Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
Merci pour les infos 
étape 1 validée
étape 2 à venir
Cela suffit de se faire marcher sur les pieds tout le temps !
@JF751 a écrit :
Voici ce que de facto la portabilité de mon numéro vers simplus resiliera demain :
Commande d'un forfait @REDbySFR en promotion via Showroomprivé en 2017
qui a valeur de contrat, recu par mail suite à la souscription à l'offre.
.
J'avais regardé, @JF751 , par rapport au code de la consommation. Je n'arrive pas à sourcer correctement car je ne suis pas doué pour décrypter Légifrance. Ce que j'avais retenu, c'est qu'il y a 2 type de contrats, avec des règles différentes pour les modifications. Ce qui est assez logique.
- Les contrats à durée déterminée, par exemple fourniture sur 1 an :
Dans ce cas, les prestations sont définies, le prix etc. On ne peut pas les modifier, sauf cas de force majeure et à condition de prouver. On ne peut pas supprimer une fourniture, ni changer le prix. On ne peut pas modifier la durée, sauf reconduction tacite, ce qui change la nature du contrat au terme.
- Les contrats à durée indéterminées, sans date limite. Ces contrats sont sans engagement. Chaque partie peut modifier ou renoncer. On ne peut pas s'engager sur un prix ni sur un contenu, ce qui est logique, sur 20 ou 30 ans ce ne serait pas supportable. En revanche, ils sont résiliés de plein droit si une partie n'accepte pas les modifications, et il y a des règles strictes pour modifier.
De ce point de vue, je ne critique pas l'aspect légal de RED. Je remarque juste qu'ils n'ont pas plus de raisons qu'un autre opérateur de réviser les prix, surtout d'autant : 60% sur les premiers tarifs c'est beaucoup en proportion. Les investissements, c'est bon, argument bateau, tout le monde a les mêmes, et vu ce que SFR déploie ce n'est pas trop leur point fort.
Au-delà du légal, je considère comme une mauvaise astuce de faire souscrire sur un prix bas en période de grosse concurrence et d’augmenter en force ensuite car la concurrence a changé et le permet. Et ce qui est carrément déloyal, c'est de marteler l'idée que c'est sans limites, alors qu'on sait que ce n'est pas vrai et qu'on veut juste piquer tous les chasseurs de promos qui avaient exactement les mêmes prix sur 12 mois, donc qui zappaient tous les ans.
Donc voila pour le 5€, j'aurais compris qu'ils annoncent 1€ de plus, le prix 5€ étant bas par rapport au marché. Mais ils augmentent tout le monde, là c'est du grand n'importe quoi, aucune considération pour l'ensemble des clients. Et leur 15€ petit contenu (et oui, chez RED les options gratuites ailleurs sont payantes) qui passe à 18€, mais je rêve. Pour ce prix là ailleurs on n'a pas un robot en guise de service client qui route tous les mécontents vers un forum. On leur répond, oui ou non, mais on leur répond et en fonction du cas de chacun.
En gros voilà ce que je pense, et voilà pourquoi je commence à dire à ma fille qui est montée sur le Big RED de juin de commencer à regarder ses mails, en gros il lui reste 6 mois et ensuite ce sera son tour. Si elle voit mieux entre temps, je lui conseille même de ne pas attendre.