Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

Je ne souhaite pas payer plus cher !!

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@electronlibre  a écrit :

 

facture du 12/2020
Forfait mobile RED 10,00 €
Internet 30Go inclus

 

facture du 01/2021
Forfait mobile RED 10,00 €
Internet 50Go 5,00 €
Remise spéciale -2,00 €

 

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Oh! la jolie usine à gaz! Remise spéciale, sur quelle base, quelle durée ? 

Ca sent le 15€ pour le mois de Juillet en pleine vacances, suffit de supprimer la remise.

Avec un joli mail genre :

"Pour vous remercier de votre fidélité, RED sfr vous accordé une remise spéciale pour 6 mois, votre forfait évolue et passe à 15€.

Vous n'avez rien à faire on s'occupe de tout et on reste les moins chers."

PAS D'ACCORD POUR UNE AUGMENTION FORCEE DU FORFAIT MOBILE   INADMISSIBLE

Merci pour la réponse, j'ai fait une déclaration à la DGCCRF mais bon je ne suis pas convaincu du résultat, je vais donc suivre votre conseil et résilier. 

Pour le signaler à la DGCCRF c'est par ici :

https://signal.conso.gouv.fr/?pk_campaign=actualite-site-dgccrf20190313&pk_source=DGCCRF&pk_medium=post

C'est les plus gros *** que je connais. 

Il y a un an pendant 3 mois, j'avais des problèmes de réseaux.... leur réponses : "on va vous rembourser", "on vous offre un mois gratuit" j'attends toujours les remboursements ou le mois gratuit... puis il me lançait des "on a des problèmes sur nos antennes" alors que tu veux vérifier sur internet et c'était faux. Ces **** me lançait aussi des "reset ton telephone".............. oui mon téléphone est neuf et est bien réglé mais tranquille.

Ca fait plus de 10 ans que je suis chez eux, et là ces gros *****  m'oblige a payer plus chère ????????? PARDON ? En plus pour de la *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** que je ne veux pas !!!!

ALLEZ VOUS FAIRE ****** , je resilie dès aujourd'hui 

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@Anonymous  a écrit :

Je viens d’avoir confirmation que mon refus à « l’enrichissement pour 2€ de plus » été pris en compte à effet immédiat et que je conserve mon forfait actuel.

voici ma démarche :

en passant par l’application « red et moi »

J’appuie  Sur mon compte téléphone mobile

j'appuie sur « aide »

ensuite dans « nous contacter » , j’appuie sur « poser une question commerciale »

j arrive sur une page « contacter un conseiller » ou j’en peux écrire un texte pour poser ma question.

 

ce n’est pas un « chat » donc la réponse n’est pas simultanée, en posant ma question vers minuit, j’ai eu ma réponse vers 10h.

 

le résumé de mon texte et que je résilierai mon compte entier si mon refus n’était pas pris en compte.

 

j’espère que ça pourra aider d’autres clients agacés.

 

bonne journée 

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Merci! je viens de faire la demarche, accessible que depuis l'appli red et moi que je n'avais pas avant. je croise les doigts, battons nous avec les outils disponibles!

Bonjour,

Certe, il y a toujours la possibilité de changer d'opérateur, mais je pense qu'une action commune serait plus appropriée.

Un scandale de forcer encore une fois les gens a consommé !!!!