Re: Re : Refus de la nouvelle offre

Il faut signaler ici et preciser que le changement de tarif ne vous apporte rien de plus et de ce fait devient illegal (pas plus de dats etc...) : https://signal.conso.gouv.fr/

Ils provoquent peut-être une avalanche de résiliations pour libérer de la bande passante ?!

On peut trouver ailleurs des forfaits aussi performants et un peu moins cher.

y' en a marre de sfr

@FinPoisson_08 

On a tout eu chez nous : fixes et mobiles

Pour les fixes ADSL, câble et FTTH tout dépend du prix de base. En principe les petits prix (10€ --> 13€  ou 15€ --> 18€) c'est non refusable. Pour les 20€, câble ou FTTH, il y avait un lien de refus dans le mail, il suffit de se connecter à son espace fixe et de cliquer sur le lien.

Pour les mobiles, ce n'est pas refusable. Il n'y a aucun lien, et les conseillers du chat ne peuvent rien annuler. Le choix est d'accepter ou de faire une portabilité ailleurs.

@Léaa dit que ça concerne uniquement les 5€ et 10€, mais il y a de nombreux témoignages qui indiquent aussi des +3€ sur les 12€ et quelques uns sur les 15€. Ce qui les porte respectivement à 15€ pour 80Go et 18€ pour 100Go. Plus que les offres RED actuelles proposées aux nouveaux clients !

Ce que j'en pense ? Que c'est désagréable, mais pas inhabituel pour SFR.

Quand je vois que j'ai eu mon 5€/30Go pendant 3 ans, c'est déjà bien par rapport à ceux qui avaient pris le 10€/40Go en août 2019. Tous les clients qui passent à 13€ ou plus trouveront sans peine ailleurs, pour ceux qui passent à 8€ c'est selon. En fonction de leur besoin de données, certains vont rester, d'autres vont partir.

Au final, il est très probable que tout en augmentant le prix moyen par abonné RED y perde sur le nombre, et je pense qu'ils perdront plus d'abonnés prix moyen que d'abonnés petit prix.

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@Milo95  a écrit :

@FinPoisson_08 

 

On a tout eu chez nous : fixes et mobiles

 

Pour les fixes ADSL, câble et FTTH tout dépend du prix de base. En principe les petits prix (10€ --> 13€  ou 15€ --> 18€) c'est non refusable. Pour les 20€, câble ou FTTH, il y avait un lien de refus dans le mail, il suffit de se connecter à son espace fixe et de cliquer sur le lien.

 

Pour les mobiles, ce n'est pas refusable. Il n'y a aucun lien, et les conseillers du chat ne peuvent rien annuler. Le choix est d'accepter ou de faire une portabilité ailleurs.

 

@Léaa dit que ça concerne uniquement les 5€ et 10€, mais il y a de nombreux témoignages qui indiquent aussi des +3€ sur les 12€ et quelques uns sur les 15€. Ce qui les porte respectivement à 15€ pour 80Go et 18€ pour 100Go. Plus que les offres RED actuelles proposées aux nouveaux clients !

 

Ce que j'en pense ? Que c'est désagréable, mais pas inhabituel pour SFR.

 

Quand je vois que j'ai eu mon 5€/30Go pendant 3 ans, c'est déjà bien par rapport à ceux qui avaient pris le 10€/40Go en août 2019. Tous les clients qui passent à 13€ ou plus trouveront sans peine ailleurs, pour ceux qui passent à 8€ c'est selon. En fonction de leur besoin de données, certains vont rester, d'autres vont partir.

 

Au final, il est très probable que tout en augmentant le prix moyen par abonné RED y perde sur le nombre, et je pense qu'ils perdront plus d'abonnés prix moyen que d'abonnés petit prix.

 

 

 

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@Milo95 alors toujours aussi content de Sosh ?

Bonjour 

Le lien est pour les box malheureusement

@FinPoisson_08  je suis enchanté de Sosh. Pour 11,99€ je retrouve un excellent réseau qui s'est encore étoffé et les services habituels (MVV, double appel, et bientôt le mode conférence).

Ceux qui sont avant tout sensibles au prix trouveront aussi un bon service sur Sim+, en réseau Orange, comme @JF751  @Bocellina et @PhilSe qui ont témoigné de leurs expériences. On fera peut-être comme eux pour le dernier RED qu'il nous reste et qui vient de recevoir son mail.

Avant de choisir, je vais attendre justement la future Série Spéciale Sosh, s'ils proposent encore de trop gros forfaits ont ira chez Sim+. Mais j'attends tout de même Sosh, car même plus cher il y a justement les petites options incluses qui me servent à nouveau et qui ne semblent pas proposées chez SIM+.

Sans regrets en tout cas pour RED, j'ai bénéficié d'un bon prix, mais le prix n'est pas tout et justement il change. C'était l'occasion.

Entièrement d' accord, ce sont des *** !!!

Personnellement ils m'ont facturé non seulement les 3 euros d'augmentation sans prévenir, mais ont rajouté un abonnement à Replay TV France auquel je n'ai absolument pas souscrit + 4 Replay ( 1 par semaine) que je n'utilise absolument pas !!!!

Je vais faire opposition au prélèvement bancaire et....changer d'opérateur rapidement !!!

Bonjour, moi aussi de 5 à 8euros pour un forfait que je n'ai pas demandé. Donc j'ai résilié après bien des difficultés car leur appli red et moi ne fonctionne pas pour résilier. J'ai dû le faire sur l'appli facebook de ma femme car je ne suis pas inscrit sur facebook.. Aucune considération du client.