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Re: Boost 40 go facturation
Hum, il y a légal et Légal chez Red,
Je m'explique, L’article L. 224-33 du Code de la consommation autorise en effet les opérateurs télécoms à augmenter leurs tarifs à condition d’en informer les clients concernés entre 1 et 4 mois avant et de leur permettre de résilier le contrat sans frais jusqu’à 4 mois après l’entrée en vigueur de la modification.
Pour ma part (comme beaucoup ici), le mail d'information a été envoyé le 17/02 ET la nouvelle facture de +3,01€ soit 7€ a été établie le 17/02
je ne vais pas discourir sur l'éthique du procédé, même si autorisé cela reste "A B U S I F" , "A R B I T R A I R E", etc (pas de doute la dessus), il n'en reste pas moins que :
Il est passé où le mois, au minimum, de préavis ???
Après "discussion" (de sourd, bien entendu) avec leur service "fidélisation", leur discours pour se dispenser de respecter le délai d'un mois est le suivant :
1) ce n'est pas une "modification" du forfait mais un "enrichissement" !! Subtil comme langage mais pas convainquant.
2) mon ancien forfait n'existe plus ! heu, le mail d'information est intitulé "Votre forfait évolue". Cela ne dit pas qu'il n'existe plus. Jamais reçu de mail m'informant la disparition de mon forfait. C'est bien une évolution du forfait existant (d'où l'enrichissement du forfait 
) et la encore cela ne les dispense pas d'un mois de préavis
3) de toute façon, malgré leur déni sémantique, il n'en reste pas moins, que dans leur propre mail, il bien indiqué : "Et pour en profiter, vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Vous en bénéficierez (futur) automatiquement et sans engagement dans un mois, à la date de votre prochaine facture (donc en principe 17/02 + 1 mois = Facture du 17/03, CQFD). Donc dernière réponse : "On ne peut pas procéder à la régularisation" !!!! depuis quand une société ne peut pas régulariser une facture ???? c'est une opération courante en comptabilité !
Donc, quoi qu'il en soit (de par l'article L. 224-33 ou leur mail), ils se doivent de respecter 1 mois entre l'information et l'application de l'information (à savoir le nouveau tarif). Du coup dans quelles mesures cette action est légale ? c'est une piste à creuser pour tout le monde et notamment les juristes, Que Choisir, 60 Millions, etc....
Bref, je veux, à minima, le remboursement du trop-perçu de 3,01€ sur la facture du 17/02 via une régularisation en bonne et due forme 
Bien entendu, je me réserve le droit d'accepter, modifier ou résilier mon forfait dans les jours (ou semaines) qui viennent ;-)
Kevin