Arnaque augmentation - Contactez la DGCCRF

@PapyJack_35  a écrit :

@Raid9,

Effectivement, avec toutes les précisions que vous donnez (et je pense quelles sont exactes !), SFR n'a clairement pas respecté la loi et est, cette fois, complètement en dehors des clous !...

Vous êtes tout à fait dans votre droit d'engager une procédure, dont acte !

 

Cordialement.

@Milo95  a écrit :

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Bonjour @Raid9 

 

Si l'information n'a pas été envoyée dans le délai légal, vous êtes fondé à réclamer.

UFC donne des exemples de LRAR ici :

https://www.quechoisir.org/lettre-type-litiges-sfr-demande-de-maintien-des-conditions-contractuelles-initiales-ou-demande-de-resiliation-pour-modification-contractuelle-sans-information-prealable-n23073/?dl=docx

 

Il n'en reste pas moins que d'essayer sans cesse d'avoir gain de cause chez RED, ça devient usant. C'est la raison pour laquelle j'ai tiré un trait, fait le 3179 et une portabilité sortante à chaque mail reçu pour le forfait concerné.

 

Le déroulement que je décrit est parfaitement réel et ma demande de régularisation est tout aussi bien fondée 

Si je prends le temps d'écrire dans ce forum, c'est parce que je ne suis pas le seul client mis devant le fait accompli sans aucun respect des délais (il n'y a qu'à lire certains témoignages dans cette discussion).

Red By SFR, avec toute sa mauvaise foi, peut ignorer la réclamation justifiée que je fait (ce qu'ils font d'ailleurs et que cela en fait donc des hors la loi).

MAIS si tout ceux qui ont été mis devant le fait accompli sans aucun respect des délais indiqués par l'article L.224-33 et/ou leur mail, font également une réclamation, alors peut être qu'il y a moyen d'obtenir au moins satisfaction, ou au mieux casser leur tentative d'augmentation via les tribunaux

Après je reconnais que c'est usant de devoir batailler contre des groupes qui se pensent tout permis, mais pierre après pierre on démoli un château 

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@Raid9  a écrit :

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@PapyJack_35  a écrit :

@Raid9,

Effectivement, avec toutes les précisions que vous donnez (et je pense quelles sont exactes !), SFR n'a clairement pas respecté la loi et est, cette fois, complètement en dehors des clous !...

Vous êtes tout à fait dans votre droit d'engager une procédure, dont acte !

 

Cordialement.

@Milo95  a écrit :

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Bonjour @Raid9 

 

Si l'information n'a pas été envoyée dans le délai légal, vous êtes fondé à réclamer.

UFC donne des exemples de LRAR ici :

https://www.quechoisir.org/lettre-type-litiges-sfr-demande-de-maintien-des-conditions-contractuelles-initiales-ou-demande-de-resiliation-pour-modification-contractuelle-sans-information-prealable-n23073/?dl=docx

 

Il n'en reste pas moins que d'essayer sans cesse d'avoir gain de cause chez RED, ça devient usant. C'est la raison pour laquelle j'ai tiré un trait, fait le 3179 et une portabilité sortante à chaque mail reçu pour le forfait concerné.

 

Le déroulement que je décrit est parfaitement réel et ma demande de régularisation est tout aussi bien fondée 

Si je prends le temps d'écrire dans ce forum, c'est parce que je ne suis pas le seul client mis devant le fait accompli sans aucun respect des délais (il n'y a qu'à lire certains témoignages dans cette discussion).

 

Red By SFR, avec toute sa mauvaise foi, peut ignorer la réclamation justifiée que je fait (ce qu'ils font d'ailleurs et que cela en fait donc des hors la loi).

MAIS si tout ceux qui ont été mis devant le fait accompli sans aucun respect des délais indiqués par l'article L.224-33 et/ou leur mail, font également une réclamation, alors peut être qu'il y a moyen d'obtenir au moins satisfaction, ou au mieux casser leur tentative d'augmentation via les tribunaux

 

Après je reconnais que c'est usant de devoir batailler contre des groupes qui se pensent tout permis, mais pierre après pierre on démoli un château 

 

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Je n'ai qu'un mot (si j'ose dire !) à rajouter :

"PARTOUT DANS LE MONDE, IL Y A DES CACTUS" !...

=> https://www.youtube.com/watch?v=s_EUTmrjX54 

Bonjour @Sigwald,

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@Sigwald  a écrit :

Ca prouve encore que la fidélité ne paie pas, et qu'ils y aura toujours des *** comme vous...

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Vous êtes sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR, dont la charte est disponible ici : Charte du Forum RED.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum : il n'y a ici que des modérateurs ou des utilisateurs comme vous qui viennent soit poser des questions, soit apporter des réponses aux autres membres dans un esprit convivial et bienveillant.

Merci de rester autant que possible poli et courtois.

Bonjour, 

 SFR a décidé ; sans aucune volonté de ma part ; de faire passer mon forfait red de 60 à 80GO.

Or, cette modification entraine une augmentation de ma facture. En effet, celle-ci passe de 15 à 18e. 

Ce qui est amusant, c'est que si je veux revenir à une offre de 60GO, je dois reprendre un forfait à 18e  C'est révoltant.

 Savez-vous comment remédier à cela ? 

merci d'avance.

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@ChibiChibi  a écrit :

Bonjour @Sigwald,

 

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@Sigwald  a écrit :

Ca prouve encore que la fidélité ne paie pas, et qu'ils y aura toujours des *** comme vous...

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Vous êtes sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR, dont la charte est disponible ici : Charte du Forum RED.

 

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum : il n'y a ici que des modérateurs ou des utilisateurs comme vous qui viennent soit poser des questions, soit apporter des réponses aux autres membres dans un esprit convivial et bienveillant.

 

Merci de rester autant que possible poli et courtois.

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Bonjour @ChibiChibi,

"...dont la charte est disponible ici : Charte du Forum RED...."

Face à certains propos dans ce forum, j'aime beaucoup la façon dont vous "brandissez" tout de suite "la Charte" à coup de ""EDIT MODERATION""  à la manière dont certains prêtres pouvaient brandir un crucifix face à des propos sataniques !...

Mais, vous êtes vous posé la question de savoir si une entreprise comme SFR (certes, au moins 1 autre opérateur utilise les mêmes méthodes !) ne met pas "de l'huile sur le feu" en utilisant des pratiques pour le moins litigieuses qui devaient fatalement déclencher l'indignation, voir la colère de bon nombre de clients ?

Comme dans tous les forums, une Charte, c'est bien, voir indispensable.

Mais quand elle est liée étroitement à une entreprise (c'est le cas ici) qui montre elle-même le mauvais exemple en n'étant pas correcte et respectueuse vis à vis de ses clients et utilisateurs du forum, ces ""EDIT MODERATION"" pourraient s'apparenter à de la censure !

Ou alors, pour stopper toutes les "exagérations", pourquoi de pas fermer carrément ce forum ?

Qu'en pensez-vous ??

Cordialement.

J'avais un forfait 40 giga a 10€ qui me suffisait amplement et du jour au lendemain, je me retrouve avec un forfait a 60 giga a 13€. C'est de la vente forcée de la part de SFR. 

C'est très gentil de rappeler à chaque fois la charte du forum à coup de "ctrl+C" et "ctrl+V".

On dirait des machines qui s'expriment... A croire qu'effectivement soit vous êtes payé pour faire ça, soit vous êtes des machines...

Et vive la censure...

Bonjour @PapyJack_35 et @Sigwald 

Je vous confirme que le message EDIT MODÉRATION est automatique. Il vient remplacer les termes grossiers, injurieux, *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** etc... C'est un algorithme qui remplace aussitôt.

Après les modérateurs peuvent aussi remplacer certains messages manuellement mais en général c'est pour des choses qui ne sont pas automatiques comme du flood par exemple.