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Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

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Avatar de PapyJack_35
Quartz
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08 mars 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

...à propos du forfait 5 € avec 1 Go de data internet conseillé par certains ici après avoir essayé de refuser l'augmentation de leur forfait...

ATTENTION : (SAUF nouvelle modification de dernière minute et preuve du contraire !) il n'est valable que jusqu'à aujourd'hui lundi 08/03/2021   mais à quelle heure... ça n'est pas précisé ?? !!!...

 

 

FORFAIT RED 5€-1Go-02_screenshot-www.red-by-sfr.fr-2021.03.08-15_43_16.jpg

 

...et si on clique sur "Voir en détail" ==>

 

 

FORFAIT RED 5€-1Go-01_screenshot-www.red-by-sfr.fr-2021.03.08-15_43_16.jpg

 

....il n'est plus question de débit réduit au delà du quota de 1 Go... c'est coupure directe d'internet... SAUF à "passer à la caisse !!...

...et CHER, 2€ le giga, pour (par exemple) 10 Go Total = 20 €... soit le prix d'un forfait chez FREE avec 100 Go !!...

Mais c'est pas fini !...

Vous voulez en savoir + sur ce forfait et vous cherchez les "Mentions légales" obligatoires... pas de problème... enfin si vous êtes patients et opiniâtres car c'est tout en bas de cette même page, et vous voyez ceci ==>

 

 

FORFAIT RED 5€-1Go_screenshot-www.red-by-sfr.fr-2021.03.08-15_43_16.jpg

 

...donc, confirmation pour la date d'aujourd'hui et confirmation aussi pour le quota de data !

...par contre, pour les SMS & MMS, c'est pas très clair, enfin j'ai pas compris, si quelqu'un peut m'expliquer ??

 

Mais vous êtes encore + curieux (voir carrément vicieux... pas bien !), vous voulez voir les vrais détails, TOUS les détails concernant ce forfait, à savoir la "Fiche Standardisée d’Information" pourtant obligatoire légalement ??

...cherche, cherche mon chien !   Ayé j'ai trouvé... encore plus bas, toujours + bas ==>

 

 

FORFAIT RED 5€-1Go-04_screenshot-www.red-by-sfr.fr-2021.03.08-15_43_16.jpg

 

...et en cliquant sur "Tarifs" ==>

 

 

FORFAIT RED 5€-1Go-03_screenshot-www.red-by-sfr.fr-2021.03.08-15_43_16.jpg

 

...et ALORS, c'est fini ?? Ben NON, y'a bien (en 1er forfait) celui à 10 € avec 1 Go de data.... mais PAS le 5 € avec 1 Go !!!...

Verifiez par vous-même (tarifs valables au 05/01/2021 :

=> https://static.s-sfr.fr/media/BROCHURE/7ca80f0a-14f0-4d47-a24e-879d4fdd3700.pdf 

 

Conclusion : pour ce forfait, RED/SFR est hors la loi !...

 

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Qui suis-je ? ...Où vais-je ? ...Où cours-je ? .....................................................................................

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n
Bronze
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08 mars 2021

Re: Mail reçu : Evolution du RED 5€ 30Go

Bonjour

Effectivement on ne peut en pas décliner l'offre mais on peut changer d'opérateur.

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Rhodium
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08 mars 2021 (edité)

Re: RED by ARNA-QUEUR. .

[ modifié ]

Bonjour, 

 

Tout cela est très juste envers les équipes sfr et leurs trolls sur ce site. 

La consigne est claire : épuiser le client mécontent et agacé afin qu'il ce résigne et accepte son sort. 

C'est le b. a.-ba du service client low cost ! 

 

Seule les personnes persévérantes et pugnaces parviennent à inverser la situation et obtenir satisfaction. 

N'hésitez pas à sur solliciter le chat de l'appli red et les messages privés fb.

 

Votre réponse, Marion, sollicitant des informations privé en dehors des canaux normaux de services clients et brandissant la menace d'exclusion par une modération partisane est à l'image du respect des consommateurs affichés par les équipes sfr en accord avec sa politique commerciale.

a
Argent
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08 mars 2021 (edité)

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

[ modifié ]

bonjour,

Je bosse  et j'ai pas de temps à perdre, comprenez mon énervement

personne ne réponds

 

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Argent
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08 mars 2021 (edité)

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

[ modifié ]

Bonjour je bosse et j'ai  pas de temps à perdre

Comprenez mon énervement

personne ne me réponds ?

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Argent
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08 mars 2021 (edité)

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

[ modifié ]

Bonjour

comprenez que je suis énervé

Je bosse et pas  heure à perdre

je veux retourner sur mon forfait à 10 

Personne ne me réponds

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Argent
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08 mars 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Et mon problème personne  me réponds

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r
Mithril
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08 mars 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

@annette94 

 

Vous avez écrit. 

 

"je consomme par mois 1 Go, chercher l'erreur!" 

 

Je vous ai répondu. 

 

"Depuis votre espace client >Mon forfait >Changer de forfait >Sélectionnez le forfait 4,99 /1GO>Validez." 

 

 

Pas d'augmentation pour vous. 

 

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Platine
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08 mars 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
@annette94  a écrit :

Et mon problème personne  me réponds

Vous pouvez essayer aux heures bureau le zéro un 85 zero six zéro zéro 00 et demander le service clientèle.

Si votre forfait était déjà à 10€, le conseiller (qui n'est pas dans un pays exotique) pourra sans doute le rétablir .... essayez aussi de vous faire déduire le trop perçu de la prochaine facture

1) se plaindre en contactant le service client, si la réponse n'est pas satisfaisante on passe au 2
2) contacter par courrier RED by SFR Service recours Consommateurs TSA 20102 69947 LYON Cedex 20
3) réponse pas satisfaisante ou pas de réponse au bout d'un mois alerter le médiateur
https://www.mediation-telecom.org/

RED SFR respecte peut être la loi au niveau de son augmentation (bien que cela semble assez approximatif) mais n'a pas respecté à l'époque les articles L.121-1 et L.121-1 du Code de la consommation à propos de la publicité trompeuse
R
Platine
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09 mars 2021 (edité)

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

[ modifié ]
@roland141  a écrit :

@annette94 

 

Vous avez écrit. 

 

"je consomme par mois 1 Go, chercher l'erreur!" 

 

Je vous ai répondu. 

 

"Depuis votre espace client >Mon forfait >Changer de forfait >Sélectionnez le forfait 4,99 /1GO>Validez." 

 

 

Pas d'augmentation pour vous. 

 

Je regrette  @roland141 de vous contredire, mais au pire, payer le même prix pour avoir moins (je ne connais pas l'ancien forfait de @annette94), ça s'appelle une augmentation (parlez en à vos commerçants ;-) ! 

 

Et encore une fois, il y a mieux comme conseil, vu qu'en appelant le service http://c.sfr.fr/service-fidelisation-mobile-red , Red peut vous proposer 5Go pour 5€ (et ce Même si ce fameux forfait n'existe pas, Etonnant non !). j'en suis témoin.

 

Je ne veux pas me prendre la tête avec qui que ce soit sur ce forum, cela ne m'intéresse pas, mais donnez de BON conseils, svp

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