@Kevin a écrit :
Pour ma part je gère les forfaits de 5 membres de ma famille (tous ont été augmentés de +3€/m), j'ai consulté leur relevé de conso et j'ai vu que 4 d'entre-eux ne consommaient pas plus de 2Go par mois. J'ai donc fait le choix de les passer sur le 5Go à 5€.
Dans l'histoire l'augmentation aura eu l'effet inverse, au lieu de gagner plus d'argent, RED m'a permis de leur en faire gagner moins qu'avant 😋
Avant : 5 X 10€ = 50€
Augmentation de RED : 5 X 13€ = 65€
Aprés : 4 X 5€ + 10€ = 30€
Aïe. Une opération qui n'est pas rentable pour RED. La seule chose c'est pour tous les clients qui ne changent pas. Là oui c'est rentable.
Pour un grand fan de RED
@Kevin ne gérait que des forfaits à 10€ ..... je suppose qu'il avait du conseiller aux membres de sa famille de souscrire plein tarif pour pouvoir bénéficier du parrainage !!!
Il aura quand même du mal à me faire verser une larme pour RED, car le but du jeu c'est de mettre fin aux forfaits pas chers avec pas mal de datas .... qui avaient été créés pour récupérer des clients chez la concurrence.
1) se plaindre en contactant le service client, si la réponse n'est pas satisfaisante on passe au 2
2) contacter par courrier RED by SFR Service recours Consommateurs TSA 20102 69947 LYON Cedex 20
3) réponse pas satisfaisante ou pas de réponse au bout d'un mois alerter le médiateur
https://www.mediation-telecom.org/
RED SFR respecte peut être la loi au niveau de son augmentation (bien que cela semble assez approximatif) mais n'a pas respecté à l'époque les articles L.121-1 et L.121-1 du Code de la consommation à propos de la publicité trompeuse
Kevin
