Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Dans le courrier reçu le 14/04 , il fallait refuser cette offre en cliquant sur https://c.sfr.fr/evoloffre sauf que rien ne se passait.

Donc , j'avais jusqu’au 31/08 sauf que le 18/05 ma facture n'est plus de 12 euros mais de 15 euros.  Alors que fait on ?????

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@Léa  a écrit :

Bonjour @PapyJack_35 

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur le forum, le bouton permettant d'éditer son message n'est plus disponible, y compris pour nous les animateurs du Forum

Le soucis a été remonté aux équipes concernées. 

Merci pour votre compréhension.

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Bonjour @Léa ,

Merci d'avoir pris un peu de temps pour répondre à mon "interrogation" concernant la nouvelle impossibilité d'éditer les messages...

....toutefois (même si je ne suis pas un adepte des "fake news" ou des complots, loin de là !), il a bien fallu une main... disons "indélicate" chez SFR (et non un problème technique) pour supprimer cette option dans le forum !...

D'autant que cela avait déjà été le cas par le passé, soulevant, à ce moment là, une grosse polémique dans le forum !

...sauf que cette fois, même l'agence SPÖKA dont vous faites partie serait donc, elle aussi, concernée !...

Cordialement.

Re bonjour @PapyJack_35 

Je comprends vos interrogations. Je vous assure que la disparition de cette fonction nous handicape tout autant que vous dans notre travail il n 'y a donc aucun intérêt en interne de nous enlever cette option. 

L'agence dont vous parlez n'a rien à voir dans la conception de l'outil qui gère le Forum, il s'agit réellement d'un bug technique. 

La résolution du problème est en cours.

Merci de votre compréhension.

@Léa  a écrit :

Re bonjour @PapyJack_35 

 

.......

L'agence dont vous parlez n'a rien à voir dans la conception de l'outil qui gère le Forum, il s'agit réellement d'un bug technique. .

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@Léa,

Je n'ai pas dis ça non plus, je sais très bien que l'arrivée de votre agence en tant que gestionnaire actuel du forum, est postérieure à la création de l'outil logiciel permettant le fonctionnement technique du forum.

Outil logiciel qui date d'ailleurs de l'époque où le logo de RED était encore en ROUGE (comme celui de sa maison "mère" SFR) et qui s'inspirait largement de celui qui permettait le fonctionnement du forum de l'ancienne offre low cost "JOE mobile" (aujourd'hui disparue) lancée par SFR :

Mais, merci pour votre complément d'informations !

Bonne fin de journée !

Et bien IMPOSSIBLE d'utiliser le lien pour refuser l'augmentation, donc après 1h d'échange avec un conseillé qui essaye de me vendre un forfait plus cher, ils acceptent de revenir à mon forfait, mais pas certains que je sois remboursé des 2 * 3€ !!!!!!

Pour mes 2 autres lignes, comme c'est un refus de leurs part de revenir à mes anciens forfaits (c'est pour les enfants), je dois changer d'opérateur. Prixtel fait des prix quasi identiques à Red By SFR et utilise Orange ou SFR (oh, c'est ballot).

Résultat, les forfaits pour les enfants qui étaient de 4,99€ et 10€ sont passés à 8€ et 13€ soit quand même une augmentation de 28% (ils n'utilisent déjà pas tout le volume de Go)

C'est dommage, j'avais 3 forfaits Mobiles et penser passer à un Box Fibre, je vais devoir changer.

Le plus déplorable, c'est que la fidélité n'est pas récompensée, mais que la volatilité est encouragée par ces pratiques commerciales à la limite de la légalité (sans presque jamais la franchir)

Le lien ne fonctionne pas le 18 Mai 2021

Bonjour,

il a fallu du temps et de la patience, par moments rien ne passait ;la manipulation a abouti, dans mon forfait, il est indiqué que j’ai refusé l’offre à 3€ de plus. il faudra que je vérifie.

Bon courage.

Bjr...

Depuis plus d'un an j'ai un forfait red by SFR a 12€ par mois. Sur ma dernière facture celui ci passe à 15€ sans que je sois informé au préalable et sans que je sache si de nouvelles caractéristiques justifient cette augmentation. Je trouve la pratique commerciale un peu cavalière quand même.

Et pour essayer d'avoir quelqu'un en ligne c'est les jeux olympiques !!