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Forfait & options
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📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

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D
Argent
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13 janvier 2021

Re: Refus de la nouvelle offre

Bonjour j'ai eu aussi un conseiller par chat et effectivement il nous force à prendre un forfait de 3€ en plus, soit disant que c'est comme ça et pas autrement 😡😡😡 de quel droit isl se permettent de faire ça 

n
Bois
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Message 1 +6
13 janvier 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

tu ne peux rien faire, SFR fait des augmentations "déguisées" depuis longtemps, en ce qui me concerne j'ai supprimé mes portables.

Cette fois ci j'en ai assez,  il me reste 1 box red-sfr et une SFR, cette fois ci c'est les box que je vais changer....

 

Client SFR depuis 30 ans

Avatar de JF751
Quartz
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13 janvier 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

@chabdel49  @Nonolerobot77 

Ce n'est en aucun cas une option, c'est une augmentation de 3€ du forfait, non refusable, non négociable.

Ex client RedSfr Portabilité Simplus 2€ Dual Sim Free 0/2€
Pour ne pas recevoir de mails après votre 1er post 3 points verts à droite "se désabonner"
D
Argent
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13 janvier 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour 

 

Je suis super énervé qu'ils puissent nous imposer un supplément de 3€ par mois sans notre accord !!!! Je vais envoyer un message au service fraude et consommateur car ce n'est pas normal 😡

M
Platine
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13 janvier 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

C'est très simple : il suffit que tous les mécontents se regroupent pour solliciter auprès de la concurrence une offre d'abonnement à un tarif équivalent à ce que nous avions avant cette modification.

Dans la mesure où nous sommes assez nombreux, cela peut intéresser un opérateur .... j'ai vu que certains médias avaient procédé de même en regroupant les candidats !!!!

 

1) se plaindre en contactant le service client, si la réponse n'est pas satisfaisante on passe au 2
2) contacter par courrier RED by SFR Service recours Consommateurs TSA 20102 69947 LYON Cedex 20
3) réponse pas satisfaisante ou pas de réponse au bout d'un mois alerter le médiateur
https://www.mediation-telecom.org/

RED SFR respecte peut être la loi au niveau de son augmentation (bien que cela semble assez approximatif) mais n'a pas respecté à l'époque les articles L.121-1 et L.121-1 du Code de la consommation à propos de la publicité trompeuse
b
Argent
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13 janvier 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Peut-être , mais je conseille à tous de faire des réclamations permanentes pour saturer vos lignes

c
Electron
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13 janvier 2021

Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

bonjour,

je ne souhaite pas augmenter mon forfait de 30giga pour 3 euros.

mon forfait actuel me va très bien

comment dois-je faire pour ne pas que l'offre soit automatique ???

MERCI de me contacter par téléphone au plus vite

cordialement

F. Courcombette

c
Electron
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13 janvier 2021

Re: Mail reçu : Evolution du RED 5€ 30Go

c'est de l'abus, 3 euros de plus non justifié

merci, je vais donc résilier mon contrat au plus vite

c
Bronze
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13 janvier 2021

Re: Mail reçu : Evolution du RED 5€ 30Go

bonjour

je vais aussi le resilier je ne veux pas de ces 3 e suppl.

Savez vous si c'est simple de resilier?

merci

A
Argent
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13 janvier 2021

Re: Mail reçu : Evolution du RED 5€ 30Go

Voici le lien pour résilier :

 

https://redbysfrmobile.mes-resiliations.com/?gclid=EAIaIQobChMIjdf6s8qY7gIVohoGAB10CA6kEAAYAiAAEgKV8vD_BwE#/?keyword=resiliation%20redbysfr&matchtype=p&device=c

 

Honte à SFR, du jamais vu dans l'histoire des forfaits mobiles, une augmentation forcée, on se demande si c'est légal.

Moi personnellement je pars chez la concurrence !