Re: Changement forfait

Bonjour, 

Impossible de changer d offre depuis l appli, et les conseillers par chat ne répondent pas... je suis dans le même cas que George, j avais 100go a 20e, je suis passé à 100go pour 15e, mais la impossible de changer.

La seule solution est de résilier mon forfait actuel et prendre un nouvel abonnement avec nouveau numéro... mais c est nul. 

Bonjour,

Merci pour votre réponse qui est trés claire et je vais tenter d'utiliser la procédure. Cependant j'ai une difficulté!

Le conseiller RED d'habitude joignable facilement précédemment ne répônd pas depuis de matin 11h30 malgré mes nombreuses relances. Il est actuellement 15h20!

Cordialement 

bjr Gaet11,

Avez-vous suivi le tutoriel de marcmarais ? Je l'ai fait ce midi moi. 

En attente de réponse

Cdlt.

Ca y est j'ai reussi à changer mon forfait red 100GO pour Big Red 200GO.

je venais de souscrire chez red en debut de mois de Novembre pour l offre 100GO à 20€. Puis j'ai changé semaine derniere pour 100GO à 15 € et voilà que ce matin BIG RED me reveille lol.

Impossible alors de contacter un conseiller =, mais impossible de chez impossible par l 'appli et par FB donc impossible de changer ce satané forfait.

Je suis donc aller sur la page red sfr pour parler au chatboot (petit robot).

Il faut marquer: je veux résilier. (la bizzarement ça répond)

il va vous demander nom prénom et numéro de ligne et vous patienterez 10minutes pour avoir enfin un conseiller qui vous fera le changement.

Pour moi ça à fonctionné sans aucuns soucis, changement instantanné et le conseiller m'a clairement dit qu'il fallait passer par eux pour beneficier de cette opération.

Bon courage

Ca y est j'ai reussi à changer mon forfait red 100GO pour Big Red 200GO.

je venais de souscrire chez red en debut de mois de Novembre pour l offre 100GO à 20€. Puis j'ai changé semaine derniere pour 100GO à 15 € et voilà que ce matin BIG RED me reveille lol.

Impossible alors de contacter un conseiller =, mais impossible de chez impossible par l 'appli et par FB donc impossible de changer ce satané forfait.

Je suis donc aller sur la page red sfr pour parler au chatboot (petit robot).

Il faut marquer: je veux résilier. (la bizzarement ça répond)

il va vous demander nom prénom et numéro de ligne et vous patienterez 10minutes pour avoir enfin un conseiller qui vous fera le changement.

Pour moi ça à fonctionné sans aucuns soucis, changement instantanné et le conseiller m'a clairement dit qu'il fallait passer par eux pour beneficier de cette opération.

Bon courage

 mon forfait red 100GO pour Big Red 200GO.

je venais de souscrire chez red en debut de mois de Novembre pour l offre 100GO à 20€. Puis j'ai changé semaine derniere pour 100GO à 15 € et voilà que ce matin BIG RED me reveille lol.

Impossible alors de contacter un conseiller =, mais impossible de chez impossible par l 'appli et par FB donc impossible de changer ce satané forfait.

Je suis donc aller sur la page red sfr pour parler au chatboot (petit robot).

Il faut marquer: je veux résilier. (la bizzarement ça répond)

il va vous demander nom prénom et numéro de ligne et vous patienterez 10minutes pour avoir enfin un conseiller qui vous fera le changement.

Pour moi ça à fonctionné sans aucuns soucis, changement instantanné et le conseiller m'a clairement dit qu'il fallait passer par eux pour beneficier de cette opération.

Bon courage

changer mon forfait red 100GO pour Big Red 200GO.

je venais de souscrire chez red en debut de mois de Novembre pour l offre 100GO à 20€. Puis j'ai changé semaine derniere pour 100GO à 15 € et voilà que ce matin BIG RED me reveille lol.

Impossible alors de contacter un conseiller =, mais impossible de chez impossible par l 'appli et par FB donc impossible de changer ce satané forfait.

Je suis donc aller sur la page red sfr pour parler au chatboot (petit robot).

Il faut marquer: je veux résilier. (la bizzarement ça répond)

il va vous demander nom prénom et numéro de ligne et vous patienterez 10minutes pour avoir enfin un conseiller qui vous fera le changement.

Pour moi ça à fonctionné sans aucuns soucis, changement instantanné et le conseiller m'a clairement dit qu'il fallait passer par eux pour beneficier de cette opération.

Bon courage

Parler au robot 3 ou 4 fois après il vous passe un conseiller