Bonjour  @-d4v1d-,

Ce service est géré par SFR ( en interne) et nécessite une intervention de leur part pour être désactivé.

Il faudra donc contacter le service client de RED pour leur demander de désactiver ce service .

Lien pour contacter le service client : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904

Raphael L

Je vous remercie et les contacte de suite

Echange lunaire, comme d'habitude avec les conseillers Red...

Mon interlocutrice, Ilo m'informe que le service est déjà désactivé... et me donne la procédure pour que je puisse modifier mon plafond d'achat et comment résilier mes achats multimédias...

Je l'informe que, non le service n'est pas désactivé car je reçois pour chaque MMS un message de vosmms.com

Ilo m'avertit que ces messages ne sont pas des spams mais que je les reçois car ma couverture est insuffisante ou que mon offre internet est épuisé.

Je lui rétorque que cela ne vient pas de la couverture puisque je reçois tous les mms via mon appli et que vosmms.com me contacte pour les mêmes mms 1 ou 2 jours plus tard.

Ilo inciste sur le fait que cela vient de la couverture insuffisante...

Je lui réponds que j'habite Lyon où la couverture est excellente. Que j'ai fait l'essai avec un ami à proximité : instantanément j'ai reçu ses mms et après 1 jour, un message de vosmms.com pour les même mms !

Et que TOUS mes mms sont doublés par vosmms.com

Enfin, Ilo m'avertit qu'ils n'ont pas la possibilité de désactiver cette option !

Quelqu'un a-t-il une autre solution ?

Et si vraiment c'est LA solution, comment puis-je avoir un conseiller compétent ?  (si c'est possible)

Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier que l'APN (Nom des Points d'Accès) est configuré sur 'sl2sfr'? Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de votre téléphone, en naviguant vers Paramètres puis Réseaux mobiles et enfin Nom des points d'accès.

Si vous ne trouvez pas cette option, je vous prie de bien vouloir me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone pour vous envoyer la procédure exacte.

Raphael L

D'accord, merci pour votre retour.

Je vous joins ci-dessous toute la configuration requise pour ce paramétrage :

• Nom du point d'accès : sl2sfr
• MMSC : http://mms1
• Proxy MMS : 10.151.0.1:8080
• Taille max. des MMS : 614400

Si le problème persiste, veuillez désactiver les appels Wi-Fi s'ils sont activés et passer sur le réseau 4G. Demandez à l'un de vos proches de vous envoyer un MMS.

D'après certaines informations que j'ai recherchées, cela pourrait également être la cause du problème.

Pourriez-vous également me communiquer le modèle et la marque de votre téléphone afin que je puisse vous indiquer la procédure pour réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone ?

Raphaël L

Pour être sûr que vous me comprenez bien : je reçois parfaitement les mms, mon seul soucis est que pour chaque mms reçu sur l'appli de mon téléphone, vosmms.com m'informe quelques jours plus tard que ces mêmes mms sont disponibles sur leur site

Donc je reçois 2 fois TOUS les mms : 1 fois normalement sur l'appli sms de mon téléphone et une autre fois via vosmms.com

Et pour vous répondre : oui j'ai bien la même configuration j'ai suivi celle indiqué sur le site de Red et mon smartphone est un Samsung S10e 

Merci pour ta réponse,

Je comprends parfaitement ta situation et il est possible que ce problème soit lié à une détection incorrecte de la capacité de recevoir les MMS par SFR (carte SIM ou configuration MMS), ce qui entraîne l'envoi répété de notifications concernant les MMS disponibles sur le site alors que tu reçois bien les MMS normalement

Pour résoudre ce problème, il serait nécessaire de vérifier toutes les configurations relatives aux MMS sur ton téléphone

Cela pourrait écarter tout problème lié à la configuration de ton téléphone

Raphael L

D'accord, donc le service client t'a dit qu'il ne pourrait rien faire, si je comprends bien. Est-ce que cette notification apparaît dans la conversation avec ton correspondant ?

Voici quelques exemples :

• Nouveau message de Léa :  Un MMS est disponible sur le site..."
• Un expéditeur en dehors de la conversation avec ton correspondant : "Nouveau message de INFO SFR MMS : Un MMS est disponible sur le site..."
• Ou bien un expéditeur avec un numéro, par exemple : "Nouveau message de 7900 : Un MMS est disponible sur le site..."

Cela pourrait m'aider à te transmettre une procédure pour masquer ou bloquer cette notification à partir de ton téléphone

Raphael L