Bonjour @bonoki, 

Pour être bien sûr de vous avoir compris. 

Vous n'arrivez pas à accéder à l'appli RED &  Moi, mais n'avez aucun problème lorsque vous vous connectez sur votre espace client via internet ? 

Aussi quel type de téléphone possédez vous ? 

Et depuis combien de temps êtes6vous confronté à cette problématique ?  

Bonjour  @Alexandreb 

Oui c’est bien ma situation et je possède un iPhone 11 ( pour info : je l’ai éteint et relancer à plusieurs reprises => tjs le même soucis). Ce dysfonctionnement date d’environ une vingtaine de jours.

@ vous lire…

Le contenu de la fenêtre est : « Nous sommes désolés, ce service est momentanément indisponible. Merci de réessayer ultérieurement. »

@bonoki Merci pour toutes ces infos. 

Je remonte toutes ces infos et essaie de vous faire un retour au plus vite. 

@bonoki,

Pouvez-vous me communiquer vos informations (Nom, prénom, ligne concernée, adresse mail du compte) s'il vous plaît ?

Afin que, nous puissions investiguer de notre côté ? 

Merci ! 

Bonjour,

je me permets de publier ici car je rencontre le même souci depuis mon arrivé chez Red, l’application n’a jamais fonctionné à mon niveau (avec le même message d’erreur qu’indiqué plus haut dans le poste)

@bonoki 

En tout cas avec un iPhone 11, il ne devrait pas y avoir de souci. Mon application tourne bien sur mon iPhone 7.

Avez- vous essayé de désinstaller et réinstaller l’application?

Il m’est arrivé une fois qu’une application ne fonctionne plus sur mon portable et que je la retrouve après l’avoir désinstallée/réinstallée.

Bonjour  @bonoki, 

Je suis ravi d'apprendre que la problématique a été résolue. 

Passez une bonne journée 😊