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Aucun acces a mon espace client

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Electron

Posts : 1

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14 juin 2024

Aucun acces a mon espace client

FAQ et liens utiles

Je me suis inscrit et j ai réglé 10 euros hier une offre, j ai fourni ma pièce d identité et mes coordonnées bancaires. Le processus c est bien déroulé.

Je ne peux pas me connecter a mon compte pour suivre l évolution de ma commande, ni sur l application, ni par internet. Je suis redirige immédiatement sur une erreur 500

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Community Manager

Posts : 161

Likes : 106

Badges :

+38

14 juin 2024

Re: Aucun acces a mon espace client

Bonjour @JED et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

La problématique que vous décrivez peut être liée à un bug.

Du coup, je vous invite à contacter un conseiller via l’appli RED & Moi ou l’Espace client, pour décanter la situation.

Vous pouvez aussi passer par ce lien, et saisir le numéro sur lequel vous souhaitez être contacté(e).

PS: Ce dernier aura certainement besoin de votre numéro de commande et une preuve de la transaction.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre progression ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée

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REDactor

Posts : 7056

Likes : 1192

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+71

14 juin 2024

Re: Aucun acces a mon espace client

Bonjour @JED,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

A noter que l'espace client ne sera pas réellement accessible tant que la ligne ne sera pas activée.

Cependant, vous avez un espace "suivi de commande" à votre disposition sur cette page https://www.red-by-sfr.fr/suivi-de-commande.html où vous devriez pouvoir suivre l'avancement de votre commande après avoir cliqué sur "Forfait mobile" et renseigné le numéro de votre commande + date de naissance renseignée lors de la souscription.

Bonne journée.

Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.

--
Le service client, c’est par ici.

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