Bonjour  @JED et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

La problématique que vous décrivez peut être liée à un bug.

Du coup, je vous invite à contacter un conseiller via l’appli RED & Moi ou l’Espace client, pour décanter la situation.

Vous pouvez aussi passer par ce lien, et saisir le numéro sur lequel vous souhaitez être contacté(e).

PS: Ce dernier aura certainement besoin de votre numéro de commande et une preuve de la transaction.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre progression ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée

Bonjour  @JED,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

A noter que l'espace client ne sera pas réellement accessible tant que la ligne ne sera pas activée.

Cependant, vous avez un espace "suivi de commande" à votre disposition sur cette page https://www.red-by-sfr.fr/suivi-de-commande.html où vous devriez pouvoir suivre l'avancement de votre commande après avoir cliqué sur "Forfait mobile" et renseigné le numéro de votre commande + date de naissance renseignée lors de la souscription.

Bonne journée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !

Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :



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