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Connexion mail impossible

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Community Manager

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13 janvier 2025

Re: Connexion mail impossible

Bonjour @b0p,

Je fais appel à nos CM's @Valentech et @Eyeid qui peuvent vous apporter l'aide nécessaire.

Bonne journée.

Asmae

E

Community Manager

Posts : 112

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+39

12 février 2025

Re : Connexion mail impossible

Bonjour @b0p,

La difficulté d’accès à votre boîte mail semble effectivement inhabituelle et pourrait être liée à une gestion conflictuelle des identifiants entre les comptes SFR et RED.

Quelques points à vérifier :

* Avez-vous récemment migré votre offre de RED vers SFR ou l’inverse ?

* Le mail en question est-il lié à la base au compte RED ou à celui de SFR ?

* Utilisez-vous le même identifiant pour les deux comptes ?

* Avez-vous essayé de vous connecter avec le mail directement via l’espace client RED plutôt que SFR ?

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