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Re : Impossible de passer des appels

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L
Bronze
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31 juillet 2026
Solution approuvée

Impossible de passer des appels

FAQ et liens utiles

Mon réseau mobile  est devenu subitement non disponible.    Plus de sonnerie.    mes appels vont directement  dans la messagerie ?

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Questions résolues
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M
Quartz
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02 août 2026

Re: Impossible de passer des appels

Bonjour  @Libellule 

 

Essayez d'abord de replacer la SIM dans le tiroir de votre téléphone, et si ça ne marche toujours pas de la mettre dans un autre téléphone.

 

Si la SIM est bloquée (par exemple par 3 codes faux), vous devrez la débloquer par un code PUK comme indiqué dans cette cette procédure :

https://assistance.red-by-sfr.fr/depannage-debloquer-sim.html

 

Une précision pour être bien clair : sur ce forum nous sommes des utilisateurs comme vous, nous n'avons pas accès à votre compte client, et si votre problème persiste vous devrez passer par l'aide RED sur votre espace client pour obtenir un dépannage.

 

Cordialement

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Solution validée
M
Quartz
Posts : 608
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Solution validée
02 août 2026

Re: Impossible de passer des appels

Bonjour  @Libellule 

 

Essayez d'abord de replacer la SIM dans le tiroir de votre téléphone, et si ça ne marche toujours pas de la mettre dans un autre téléphone.

 

Si la SIM est bloquée (par exemple par 3 codes faux), vous devrez la débloquer par un code PUK comme indiqué dans cette cette procédure :

https://assistance.red-by-sfr.fr/depannage-debloquer-sim.html

 

Une précision pour être bien clair : sur ce forum nous sommes des utilisateurs comme vous, nous n'avons pas accès à votre compte client, et si votre problème persiste vous devrez passer par l'aide RED sur votre espace client pour obtenir un dépannage.

 

Cordialement

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Avatar de iMoose
Community Manager
Posts : 445
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03 août 2026

Re : Impossible de passer des appels

Bonjour @Libellule, bienvenue sur la Communauté RED 😊

Je rejoins le conseil de @Milo95. Les pistes qu’il vous a proposées sont les premières vérifications à effectuer : tester la carte SIM dans votre téléphone, puis dans un autre appareil éventuellement, afin de déterminer si le souci provient de la SIM ou du téléphone.

Si votre carte SIM est bloquée, la procédure de déblocage avec le code PUK est également à suivre.

Pouvez-vous nous dire ce que donnent ces différents tests ?

Bonne fin de journée !👋

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