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Ligne fixe impossible à ajouter dans espace client
04 décembre 2024
Ligne fixe impossible à ajouter dans espace client
Questions résolues
Solution validée
Asmae_M
Bonjour @Jo_s et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.
Comme vous l'a indiqué
@RaphLv, le fait que votre ligne fixe ne soit pas affichée avec les autres pourrait être dû à l'absence d'association de celle-ci à votre compte mobile principal.
Pour accéder à votre compte fixe, vous avez besoin de votre identifiant de connexion au format @sfr.fr que vous avez reçu suite à votre souscription à la Box, ainsi que de votre mot de passe, que vous pouvez réinitialiser ici si vous l'avez oublié.
Dès que vous aurez accédé au compte fixe, à condition qu'il ne soit pas déjà rattaché à une autre ligne, vous aurez la possibilité de le lier à votre compte mobile principal en sélectionnant « Rattacher une ligne » comme ça la demande de gestion sera envoyée à la ligne fixe pour la valider.
N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.
Bonne journée 
Asmae
Solution validée
Bonjour @Jo_s et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.
Comme vous l'a indiqué
@RaphLv, le fait que votre ligne fixe ne soit pas affichée avec les autres pourrait être dû à l'absence d'association de celle-ci à votre compte mobile principal.
Pour accéder à votre compte fixe, vous avez besoin de votre identifiant de connexion au format @sfr.fr que vous avez reçu suite à votre souscription à la Box, ainsi que de votre mot de passe, que vous pouvez réinitialiser ici si vous l'avez oublié.
Dès que vous aurez accédé au compte fixe, à condition qu'il ne soit pas déjà rattaché à une autre ligne, vous aurez la possibilité de le lier à votre compte mobile principal en sélectionnant « Rattacher une ligne » comme ça la demande de gestion sera envoyée à la ligne fixe pour la valider.
N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.
Bonne journée
Asmae