Bonjour
@Tiff92 et bienvenue sur la Communauté d'Entraide Red by SFR,
N’ayant pas accès à votre compte, je vous invite à vider les caches du navigateur selon le celui que vous utilisez:
Exemple avec Chrome:
- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
- En haut à droite, cliquez sur Plus .
- Cliquez sur Plus d'outils. Effacer les données de navigation.
- En haut de la page, choisissez une période. …
- Cochez les cases face à Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache.
- Cliquez sur Effacer les données.
Et si ça persiste, je vous suggère de prendre contact avec votre service technique via l’application RED & Moi ou via votre Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.
N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.
Bonne journée.
hpg38
