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Perte des accès comptes client (2)

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T
Rhodium
Posts : 16
Badges :
Post 1 +15
13 février 2024

Perte des accès comptes client (2)

Avatar de hpg38
REDactor
Posts : 8235
Badges :
Avatar +60
07 avril 2024

Re: Perte des accès comptes client (2)

Bonjour  @Tiff92 

Avez-vous essayé avec un autre navigateur que chrome ?

V
Or
Posts : 42
Badges :
Superstar 1 +26
07 avril 2024

Re: Perte des accès comptes client (2)

Bonjour @Tiff92 et bienvenue sur la Communauté d'Entraide Red by SFR,

 

N’ayant pas accès à votre compte, je vous invite à vider les caches du navigateur selon le celui que vous utilisez:

 

Exemple avec Chrome: 

  • Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
  • En haut à droite, cliquez sur Plus .
  • Cliquez sur Plus d'outils. Effacer les données de navigation.
  • En haut de la page, choisissez une période. …
  • Cochez les cases face à Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache.
  • Cliquez sur Effacer les données.

 

Et si ça persiste, je vous suggère de prendre contact avec votre service technique via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.

 

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

 

Bonne journée.



-
R
Turquoise
Posts : 307
Badges :
Réponses 50 +34
08 avril 2024

Re: Perte des accès comptes client (2)

Bonjour  @Tiff92 

 

Au pire, faites "mot de passe oublié" puis, changez de mot de passe pour voir... 

 

Bonne chance.