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Re: Re : Plus aucun avantage de parrainage sont apparent dans mon compte client

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T
Bronze
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11 octobre 2026

Plus aucun avantage de parrainage sont apparent dans mon compte client

Bonjour,

 

Voici ce qui apparait maintenant quand j'accède à mes parrainages sur mon compte client Rex Box Fibre. (voir la capture d'écran jointe ci-dessous)

Je n'ai plus aucun avantage qui apparait et que je peux sélectionner, à la place j'ai ce message " De nouveaux avantages seront bientôt disponibles".

Chaque mois vers le 5 du mois, je sélectionnais l'avantage "Remise de 15€ sur votre facture", là pour le mois d'octobre je n'ai donc pas pu sélectionner cet avantage alors qu'il me reste encore 160€ dans ma cagnotte !

 

Quand est-ce que je vais pouvoir de nouveau voir apparaitre l'avantage "Remise de 15€ sur votre facture" et ainsi pouvoir le sélectionner ?

Car si le problème n'est pas réglé rapidement, ne pouvant pas sélectionner et valider la remise de 15€, je vais devoir payer ma facture plein pot !

 

Est-ce que cela le fait également à d'autre que moi ici ?

 

 

Capture d'écran 2026-10-11 001630.png

A
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mardi

Re : Plus aucun avantage de parrainage sont apparent dans mon compte client

Bonjour @Thunderben et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

Le message affiché laisse penser que les avantages sont momentanément indisponibles sur votre espace parrainage. Je n’ai rien vu passer à ce sujet pour le moment.

Est-ce que la situation a évolué depuis votre message ? Les avantages sont-ils de nouveau disponibles sur votre espace parrainage ?

Bonne journée !

T
Bronze
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mardi

Re: Re : Plus aucun avantage de parrainage sont apparent dans mon compte client

Bonjour,

 

la situation n'a pas évolué et les avantages ne sont toujours pas réapparu.

 

Cordialement.

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A
Community Manager
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hier

Re: Re : Plus aucun avantage de parrainage sont apparent dans mon compte client

Bonjour @Thunderben et merci pour votre retour ! 

Je vais faire remonter votre situation à une équipe dédiée afin de vérifier s'il y a un blocage et pourquoi vos avantages n'apparaissent plus. Ils reviendront ensuite vers vous directement.

Bonne journée à vous ! 🙂