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Rhodium

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10 septembre 2024

Problème connexion appli red by SFR.

FAQ et liens utiles

Bonjour. Ma femme et moi venons de souscrire. Je peux me connecter a l'appli mais pas ma femme bien que identifiant et MDP soient ok.

On a un message comme quoi l'identifiant n'est pas bon. Elle attend comme moi sa sim. Elle ne pourra pas activer sa ligne ni souscrire à la résiliation pour sa montre connectée je présume. Comment faire? On a eu un conseiller qui n'a rien compris à notre demande. Merci.

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Quartz

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11 septembre 2024 (edité)

Re: Problème connexion appli red by SFR.

[ modifié ]

Bonjour @Bigdave73

Votre espace client, accessible avec votre numéro de ligne, sera ouvert une fois que votre ligne sera activée. Si vous souhaitez tout de même vous connecter à votre espace client avant cette activation, vous devrez utiliser votre adresse e-mail et le mot de passe indiqué lors de la commande. Si vous n'avez pas de mot de passe, veuillez effectuer une première connexion

Vous pourrez activer votre ligne via le suivi de votre commande mobile, en entrant le numéro de commande et votre date de naissance : Suivre sa commande mobile RED

Dès que votre ligne sera activée, vous aurez accès à votre espace client normalement, et vous pourrez ainsi activer l'option montre connectée

Raphael L

Il est temps de décrocher cette ancre. Je pars voguer vers des eaux plus paisibles

Ancien Client RED - Raphael

Les messages privés seront automatiquement supprimés

🔴 https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/suspension-de-ligne-injustifi%C3%A9e-puis-blocage-partiel/m-p/2470041 🔴

Et la ligne qui a connu le plus de pannes en 2024 est celle de Raphaël, avec une longueur d'avance. Félicitations ! Allons-nous dépasser ce score en 2025 ? Rendez-vous en 2026 pour le découvrir 🥂🎉 J'ai hâte !

64 dossiers escaladés en 8 mois + 499 commandes pour une simple ligne mobile qui dit mieux?

Boutique SFR : ""Vous feriez quoi à ma place ?" Elle m’a répondu très honnêtement : "Je fuirais SFR de suite et j’irais ailleurs au plus vite"

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Rhodium

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11 septembre 2024

Re: Problème connexion appli red by SFR.

Merci pour votre réponse. Justement en essayant avec l'adresse email et le MDP qui sont tous deux bons, ça ne fonctionne pas....

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Quartz

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12 septembre 2024

Re: Problème connexion appli red by SFR.

D'accord.

Avez-vous accès a vos deux suivi de commande?

Vous devez utiliser le numéro de commande et la date de naissance liée a la commande

En attendant votre retour,

Raphael l

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Rhodium

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12 septembre 2024

Re: Problème connexion appli red by SFR.

Bonjour Raphaël.

Pour essayer d'être clair (pas évident)

Moi, aucun soucis. Par contre ma femme sur son espace client je peux me connecter mais il est indiqué qu'il n'y a pas de commande (PJ)

abec numéro de commande et date de 'naissance on voit la commande par contre. Et impossible de se connecter pour elle a l'appli car l'identifiant n'est pas reconnu je precise on attend tous les deux notre sim....

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