Commande iPhone 18 avec reprise

FAQ et liens utiles

Bonjour,

‘j’ai commandé il y a 3j l’iPhone 18 avec reprise de mon iPhone 17 suite à un sms de red by sfr. Le paiement en 4x auprès de Floa a été validé et débité hier, mais toujours aucune confirmation de la commande. Pourtant j’ai déjà reçu le bon de reprise auprès du partenaire, celui-ci me laisse 10j à compter du 1er jour pour envoyer mon ancien téléphone, ce qui vu la situation est assez embêtant : je ne pourrai pas faire le transfert de données à mon nouvel appareil, et je ne sais même pas si ma commande est validée…

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A

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hier

Re : Commande iPhone 18 avec reprise

Bonjour @Kalimeth et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Vous pouvez déjà jeter un œil au suivi de commande depuis votre espace client. Avec votre numéro de commande et votre date de naissance, vous pourrez voir directement le statut de celle-ci.

Pour votre iPhone 17, le prix de reprise proposé reste valable 30 jours maximum à partir de la validation du questionnaire sur l’état du mobile. Le partenaire demande bien un envoi sous 10 jours, mais le prix de reprise reste valable pendant ces 30 jours.

Autre point rassurant : 99 % des précommandes sont réalisées dans un délai de 30 jours. Vous pouvez donc bien faire une reprise + précommande avec Bonus.

Si vous avez déjà consulté le suivi, quel statut apparaît de votre côté ?

Bonne journée ! 🙂

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K

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hier

Re: Re : Commande iPhone 18 avec reprise

Bonjour, merci pour votre réponse.

j’ai finalement reçu mon numéro de commande ainsi que la confirmation de celle-ci hier après midi. Le colis est lui arrivé à l’instant en point relais, donc tout est en ordre.

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A

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hier

Re: Re : Commande iPhone 18 avec reprise

Merci pour votre retour @Kalimeth ! 😊

Ah, parfait ! La confirmation est finalement arrivée et le colis est déjà disponible en point relais, tout s’est donc bien enchaîné finalement.

Merci d’être repassé nous donner la suite de l’histoire, c’est toujours sympa d’avoir le fin mot 😉 Profitez bien de votre nouvel iPhone 18 !

Bonne fin d'après-midi !

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