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DESACTIVER LE REPONDEUR !
Loïc
Bonjour @Kristoffe
Vous pouvez demander au service client de désactiver le répondeur, mais j'ai une astuce spécifique qui nécessite l'intervention du service technique de niveau 2, et non pas du service client basique Voici vos options pour désactiver le répondeur
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Suivez la méthode de Loïc (mais comme il l'a mentionné, cela fonctionne rarement)
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Effectuez un renvoi d'appel vers votre propre numéro, ce qui marche une fois sur deux
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Demandez au service client de niveau 2 de désactiver l'option Répondeur Vocal
Explication simple
Lorsque l'option Répondeur Vocal est désactivée, en appelant le 123, vous entendrez que votre numéro n'est pas attribué Si quelqu'un essaie de vous appeler
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Le téléphone sonnera pendant 1 minute 30 avant d'indiquer un échec d'appel si vous ne répondez pas
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Si votre téléphone est hors ligne, l'appel échouera directement
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Si vous êtes en ligne, votre correspondant entendra que vous êtes occupé
Cette méthode est radicale et pas couramment utilisée par le service client, mais elle fait disparaître totalement le répondeur, vous empêchant même de l'appeler
Pour ce faire :
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Contactez un conseiller RED et demandez-lui de faire une remonté pour le service de solution technique mobile
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Exigez que l'option Répondeur Vocal soit retirée afin de supprimer complètement votre répondeur
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Notez que le service client par chat ne peut pas effectuer cette manipulation ; vous devrez insister pour que votre demande soit remontée au service technique supérieur
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Une fois votre demande traitée, un conseiller de la cellule solution mobile vous recontactera Si le conseiller ne comprend pas, vous pouvez dire "Vous pouvez faire la procédure pour réinitialiser le répondeur, mais au lieu de le remettre en service, laissez-le résilié"
Et voilà ! Le répondeur aura totalement disparu ! 
Si vous souhaitez le réactiver, un simple contact au service client et c'est réactivé 
Raphael L
Il est temps de décrocher cette ancre. Je pars voguer vers des eaux plus paisibles
Ancien Client RED - Raphael
Les messages privés seront automatiquement supprimés
🔴 https://la-communaute.sfr.fr/t5/appels-sms-mms-et-internet/suspension-de-ligne-injustifi%C3%A9e-puis-blocage-partiel/m-p/2470041 🔴
Et la ligne qui a connu le plus de pannes en 2024 est celle de Raphaël, avec une longueur d'avance. Félicitations ! Allons-nous dépasser ce score en 2025 ? Rendez-vous en 2026 pour le découvrir 🥂🎉 J'ai hâte !
64 dossiers escaladés en 8 mois + 499 commandes pour une simple ligne mobile qui dit mieux?
Boutique SFR : ""Vous feriez quoi à ma place ?" Elle m’a répondu très honnêtement : "Je fuirais SFR de suite et j’irais ailleurs au plus vite"
Ancien Client RED - Raphael
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