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Re: Litige reprise - Recommerce conteste l'état et bloque le bonus 100€

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v
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hier

Re: Litige reprise - Recommerce conteste l'état et bloque le bonus 100€

Je vous partage ma surprise quant à votre retour.

 

J’ai partagé au service client les prises de vue du mobile faite lors de l’envoi. Il était en parfait état. 

 

Pourriez vous m’indiquer quelle sera la suite du dossier ? 

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v
Argent
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hier

Re: Litige reprise - Recommerce conteste l'état et bloque le bonus 100€

IMG_5716.jpegvoilà la réaction du service client en voyant les prises de vue du mobile. 

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il y a 5 heures

Re: Litige reprise - Recommerce conteste l'état et bloque le bonus 100€

Bonjour @vert2rage,

Je comprends votre surprise au vu des photos que vous aviez prises avant l’envoi.

À ce stade, je n’ai cependant pas davantage d’informations concernant la suite qui sera donnée au dossier. Le retour qui m’a été communiqué reprend simplement le constat effectué par Recommerce lors de la réception de l’appareil.

J’espère que vous pourrez prochainement obtenir des précisions complémentaires sur l’issue de votre réclamation.

Bonne fin d'après-midi !

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