Bonjour JPL59320,
C'est effectivement frustrant de ne pas pouvoir profiter des dernières mises à jour de sécurité et des nouvelles versions d'HyperOS à cause d'une surcouche. Pour certains modèles, le déploiement par l'opérateur peut prendre plusieurs mois de retard par rapport aux versions "nues" constructeur.
Avant d'entamer des procédures lourdes, avez-vous essayé de contacter le SAV technique de SFR via le Chat de l'appli SFR & Moi ? Parfois, forcer une mise à jour de la configuration SIM ou du profil opérateur peut débloquer la situation. De mon côté, un simple nettoyage du cache de l'application a réglé d'autres soucis de synchronisation majeurs.
Bon courage dans vos démarches !
