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mobile android coincé sur appel urgent et demande un code que je n'ai pas, 4 signes une lettr

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d
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17 janvier 2026
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mobile android coincé sur appel urgent et demande un code que je n'ai pas, 4 signes une lettr

FAQ et liens utiles

mon sansung reste sur appel urgent et impossible d'en sortir sans un code que je n'ai pas; lorsque j'arrive à l'éteindre et que je le rallume en mettant mon code à 4 chiffres, je retombe dans appel urge,t- avec la mêmr demande de code inconnu; 

 

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Questions résolues
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18 janvier 2026

Re: mobile android coincé sur appel urgent et demande un code que je n'ai pas, 4 signes une let

Bonsoir,

D'après votre description, il semble que vous confondiez le code PIN de votre carte SIM (4 chiffres) et le code de déverrouillage de l'écran (schéma, code ou mot de passe) de votre téléphone Samsung.

L'écran "Appel d'urgence" est celui qui s'affiche quand le téléphone lui-même est verrouillé.

Voici ce que je vous suggère d'essayer humblement :

Test croisé : Retirez votre carte SIM et rallumez le téléphone. S'il vous demande toujours un code, c'est la preuve qu'il s'agit du verrouillage de l'appareil (sécurité Android) et non de RED by SFR.

Utilisez "SmartThings Find" : Si vous avez un compte Samsung et que le "Traçage du mobile" était activé, connectez-vous sur le site smartthingsfind.samsung.com depuis un ordinateur pour déverrouiller l'écran à distance.

Google "Localiser mon appareil" : Même principe si vous avez un compte Google configuré, vous pouvez parfois réinitialiser l'accès depuis google.com/android/find.

Attention : Si vous ne retrouvez pas ce code de sécurité, la seule solution sera une réinitialisation d'usine (via les boutons physiques), mais cela effacera toutes vos données sur le téléphone.

Tenez-nous au courant !


Ici pour aider quand je peux et avec plaisir, sans prétention mais avec envie.

Si vous rejoignez RED, mon code parrain est :

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18 janvier 2026

Re: mobile android coincé sur appel urgent et demande un code que je n'ai pas, 4 signes une let

Bonsoir,

D'après votre description, il semble que vous confondiez le code PIN de votre carte SIM (4 chiffres) et le code de déverrouillage de l'écran (schéma, code ou mot de passe) de votre téléphone Samsung.

L'écran "Appel d'urgence" est celui qui s'affiche quand le téléphone lui-même est verrouillé.

Voici ce que je vous suggère d'essayer humblement :

Test croisé : Retirez votre carte SIM et rallumez le téléphone. S'il vous demande toujours un code, c'est la preuve qu'il s'agit du verrouillage de l'appareil (sécurité Android) et non de RED by SFR.

Utilisez "SmartThings Find" : Si vous avez un compte Samsung et que le "Traçage du mobile" était activé, connectez-vous sur le site smartthingsfind.samsung.com depuis un ordinateur pour déverrouiller l'écran à distance.

Google "Localiser mon appareil" : Même principe si vous avez un compte Google configuré, vous pouvez parfois réinitialiser l'accès depuis google.com/android/find.

Attention : Si vous ne retrouvez pas ce code de sécurité, la seule solution sera une réinitialisation d'usine (via les boutons physiques), mais cela effacera toutes vos données sur le téléphone.

Tenez-nous au courant !


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19 janvier 2026

Re : mobile android coincé sur appel urgent et demande un code que je n'ai pas, 4 signes une lettr

Bonjour @difrade et bienvenue sur le forum RED ! 

Merci à @Ctk pour cette réponse très détaillée et claire 👍 Les pistes partagées devraient vraiment aider à y voir plus clair sur l’origine du blocage.

@difrade, n’hésitez pas à tester ces manipulations quand vous le pouvez et à revenir nous dire ce que ça donne. La communauté est là pour vous accompagner et ajuster si besoin.

Bonne fin de journée à vous ! 

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d
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19 janvier 2026

Re: mobile android coincé sur appel urgent et demande un code que je n'ai pas, 4 signes une let

Merci pour la réponse ! J'ai choisi d'aheter un autre smartphone plus récent. Il s'agissait bien du vérouillage de l'appareil. On m'a dit que j'avais dû le vérouiller avec un code . Si je l'ai fait, c'est par erreur et je ne comprends pas comment j'ai pu mettre un code involontairement. Cordialement. 

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A
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20 janvier 2026

Re: mobile android coincé sur appel urgent et demande un code que je n'ai pas, 4 signes une let

Bonjour @difrade,

Merci pour votre retour et pour être revenu nous tenir informés. 🙂

Effectivement, ce type de verrouillage peut parfois être activé sans qu’on s’en aperçoive. L’essentiel est que vous ayez pu avancer en optant pour un nouveau smartphone.

N’hésitez pas à repasser si besoin. 😇

Bonne journée à vous !

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d
Argent
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20 janvier 2026

Re: mobile android coincé sur appel urgent et demande un code que je n'ai pas, 4 signes une let

C'était la moindre des choses. Je vous remercie pour votre gentil courriel. Meilleurs voeux 2026 et bonne journée !  

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08 avril 2026

Re: mobile android coincé sur appel urgent et demande un code que je n'ai pas, 4 signes une let

BJR,

 

je suis completement coincée avec un code de deverouillage que je n'arrive pas a retrouver 

honor x7a 

pouvez vs m'aider soit à retrouver ce code

soit a l'annuler 

ou me dire ou il est stocké

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a
Bronze
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Message 1 +5
20 mai 2026 (edité)

Re: mobile android coincé sur appel urgent et demande un code que je n'ai pas, 4 signes une let

[ modifié ]

MËME DEMANDE  : 

mon samsung  m54 reste sur appel urgent et impossible d'en sortir sans un code que je n'ai pas; lorsque j'arrive à l'éteindre et que je le rallume en mettant mon code à 4 chiffres, de ma carter SIM je retombe dans appel urgENt- avec la même demande de code inconnu;  

merci de m'aider  

**************@******.***

EDIT CM : Pour votre sécurité, ne divulguez jamais vos informations personnelles sur un forum public.

 

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20 mai 2026

Re: mobile android coincé sur appel urgent et demande un code que je n'ai pas, 4 signes une let

Bonjour @andremarcel et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Ça ressemble à un blocage de la carte SIM après plusieurs essais ou une demande de code PUK.

Arrivez vous à identifier si le téléphone vous demande un code PIN ou un code PUK ?

Bonne journée !

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