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Re: 📍 Comment localiser votre smartphone perdu ou volé ?
08 juin 2025
(edité)
Re: 📍 Comment localiser votre smartphone perdu ou volé ?
Questions résolues
Solution validée
AlaeT
Bonjour
@Mdp8O625 et bienvenue sur la communauté d’échange des clients RED by SFR 😊
Je viens de voir votre message et navré d'apprendre que vous avez perdu votre mobile. Je comprends que cela soit contraignant.
Concernant la suspension de votre ligne qui évitera tout usage abusif de celle-ci, vous pouvez l'effectuer de 2 manières :
1- Par téléphone :
Vous pouvez appeler :
- le 09 70 83 0 963 (hors forfaits RED bloqués) depuis un poste fixe
- le 963 depuis un autre mobile RED
2-Depuis votre Compte Client RED :
Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants de votre ligne mobile puis de suivre ces quelques étapes simples :
- rendez-vous dans la rubrique Offre & Mobile de votre Compte Client RED,
- sélectionnez la rubrique Mobile puis cliquez sur « Urgences et dépannage »,
- choisissez « J'ai perdu mon mobile » ou « mon mobile a été volé ».
Vous retrouverez toutes ces informations et encore plus sur cette page de l'assistance RED.
SI vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à demander 
Bonne fin d'après-midi !
Solution validée
Bonjour
@Mdp8O625 et bienvenue sur la communauté d’échange des clients RED by SFR 😊
Je viens de voir votre message et navré d'apprendre que vous avez perdu votre mobile. Je comprends que cela soit contraignant.
Concernant la suspension de votre ligne qui évitera tout usage abusif de celle-ci, vous pouvez l'effectuer de 2 manières :
1- Par téléphone :
Vous pouvez appeler :
- le 09 70 83 0 963 (hors forfaits RED bloqués) depuis un poste fixe
- le 963 depuis un autre mobile RED
2-Depuis votre Compte Client RED :
Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants de votre ligne mobile puis de suivre ces quelques étapes simples :
- rendez-vous dans la rubrique Offre & Mobile de votre Compte Client RED,
- sélectionnez la rubrique Mobile puis cliquez sur « Urgences et dépannage »,
- choisissez « J'ai perdu mon mobile » ou « mon mobile a été volé ».
Vous retrouverez toutes ces informations et encore plus sur cette page de l'assistance RED.
SI vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à demander
Bonne fin d'après-midi !