Bonjour, il m'est arrivé exactement la même chose le même jour (dimanche 28 janvier dans la matinée), activation frauduleuse d'une Esim (dans une boutique fermée le dimanche qui ne peut plus délivrer de Esim depuis des mois) avec au bas du mail d'activation la référence :Espace SPIRAL AVIGNON". Le 28 matin ma carte Sim ne fonctionnait plus.
Quelques minutes plus tard, le hacker a changé le mot de passe de ma boite outlook, 3 min plus tard idem avec mon compte Binance, avec aussi la même adresse Russe hhntilibera@rambler.ru.
Mon compte Binance a été bloqué 24h et dès le lendemain il a vidé mon compte 12000$ et a tout transféré vers la plateforme anonyme Sideshift. (Est ce aussi le cas pour vous?)
Dès le lendemain, le 1023 m'apprend que ma carte SIm a été piratée mais m'assure qu'elle n'a jamais été activée donc je me sens rassuré. Le conseiller me dit d'aller dans une boutique Sfr pour rééditer une nouvelle Sim et récupérer l'usage de ma ligne, qu'il suspend à 8h30 par simple sécurité. Je me suis rendu en boutique mais le soir la ligne était toujours inactive. Je rappelle la boutique qui me dit d'envoyer un mail avec une photo de mon passeport au service Fraude de Sfr pour demander la réactivation de ma ligne, ce que je fais. Le lendemain matin (30 janv) toujours pas de ligne. Le 1023 me dit que pourtant le service fraude a bien reçu mon passeport et à bien réactivé la ligne. Il me dit que tout ce que j'ai à faire c'est de retourner à la boutique Sfr et de faire éditer une nouvelle carte Sim et que tout sera rentré dans l'ordre en 1h ou 2. Je retourne à la boutique mais là, la conseillère ne peut éditer de nouvelles carte car le logiciel lui dit que tout est bloqué. Elle appelle en interne. On lui dit que le service fraude n'a jamais réactivé la ligne et qu'il faut attendre 5 jours ouvrés. Voyant mon stress vis à vis de mes mails et de fraudes potentielles, la conseillère me propose de me faire ouvrir une nouvelle ligne à 17euros. Ce que je fais. 10 min plus tard, le 30 janvier je peux enfin de connecter à mes mails et mes comptes et constate l'ampleur des dégâts avec plus de 2jours de retard sur le hacker.
Je vais immédiatement porter plainte à la gendarmerie et transmets l'ensemble des infos au service fraude de Sfr. J'essaie de passer outre et d'attendre la réactivation de ma ligne. Mais 5 jours plus tard, toujours rien. Le 5février je passe 4h30 au téléphone avec le 1023 qui me remet en stress en me disant que ma ligne est bien réactivée depuis le 30janvier matin et qu'il y a une grosse activité sur ma ligne. Après 3 coupures sans rappel, des conseillers perdus et sans empathie, impuissants et incompétents, j'arrive à convaincre le dernier d'entre eux (au bout de 2h d'échange pathétique) que je suis sincère et qu'il doit demander au service fraude: il les contacte en direct et revient vers moi en me disant que le service Fraude a bien réactivé la ligne le 30 janvier mais pas la carte Sim que j'ai faite édité le lundi matin en boutique, c'est la carte Esim du fraudeur qu'ils ont réactivée!... Je réalise que depuis une semaine le hacker ou je ne sais qui utilise ma ligne... Le conseiller me demande l'adresse ou je me trouve et me dit qu'il me fait éditer une nouvelle carte Sim en urgence à la boutique la plus proche en leur envoyant un mail. Je fonce à la boutique, un conseiller m'édite une nouvelle carte et 2min plus tard, tout refonctionne. Il est affligé d'entendre mon histoire et me confirme que lui non plus ne peut plus éditer de Esim en boutique depuis des mois.
Le lendemain je retourne ajouter à ma plainte l'info que le fraudeur a eu l'usage de ma ligne du 28 janvier au 5fevrier et ce grâce à une grosse erreur du service fraude Sfr.
Donc si à ce jour votre ligne n'est toujours pas réactivée, vérifiez bien que ça n'est pas la même situation et qu'elle n'est pas active sur la Esim du fraudeur.
Binance rejette la faute sur les utilisateurs disant que la récente fuite de données n'a pas eu lieu. Il faudrait essayer de rassembler toutes les victimes de cette fraude et engager des démarches collectives. Bon courage à vous
