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Re: Fibre débit faible le soir entre 19h et 23h

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Rhodium
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15 septembre 2020

Re: Fibre débit faible le soir entre 19h et 23h

Bonjour,

 

même problème chez moi, dans le 38 (villefontaine) , 900mbits/sec en journée, 7mbits/sec à partir de 21h...........

N
Bronze
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15 septembre 2020

Re: Fibre débit faible le soir entre 19h et 23h

Hello.
Idem pour moi dans le 62. Souvent vers 21h et jusque 23h c'est quasi inutilisable. 

d
Bronze
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18 septembre 2020

Re: Fibre débit faible le soir entre 19h et 23h

Bonjour à Tous, 

je suis de l'isère aussi à Eydoche, et j'ai le meme problème que vous tous depuis la mise en route de la fibre à mon domicile, très bon débit en journée (900mbs) et le soir entre 21h et 23h un débit de 5 ou 6mbs, 

j'ai appelé une première fois le SC SFR qui m' a fait faire des reboot, des resets, en vain.....ils devaient me contacter aujourdhui en fin de journée mais en vain aussi.....

 

S
Bronze
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18 septembre 2020

Re: Fibre débit faible le soir entre 19h et 23h

Même problème pour moi, ça fait 9 mois qu'on subit, j'ai une solution pour y remédier sans passer par l'assistance qui ne rien y faire:

J'ai souscrit un abonnement chez orange Smiley très heureux

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18 septembre 2020 (edité)

Re: Fibre débit faible le soir entre 19h et 23h

[ modifié ]

Bonjour à tous, 

 

Je ne peux pas préjuger du problème dans chacun de vos cas, car je suis un client comme vous et n'ai pas accès à vos lignes, mais ça ressemble à une saturation des cartes réseau dans l'OLT qui dessert votre quartier, quand tout le monde rentre du travail et se connecte. 

 

En effet la technologie utilisée pour déployer la fibre optique sur le territoire est le G-PON, qui permet de raccorder jusqu'à 64 clients à partir d'une seule fibre issue de l'OLT de votre quartier, situé dans le NRO. 

 

schema_FTTH_Gpon.png

 

Grâce à cette technologie, la fibre a pu être déployée rapidement sur une grande partie de la France, le revers de la médaille c'est que cette technologie marche bien s'il n'y a pas trop de clients connectés simultanément. 

 

Quand ces saturations arrivent, il faut remplacer les cartes réseau à 2,5 Gbps par des cartes 10 Gbps, et augmenter aussi le débit depuis la Dorsale (backbone), l'opérateur peut aussi réduire le nombre de clients par fibre à 32. 

 

Il faut insister auprès du service client RED pour qu'il effectue un diagnostic du réseau, et si la saturation des cartes réseau est confirmée, il faut changer ces cartes. 

 

Et ça marche en principe, vous pouvez lire :

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/D%C3%A9bit-Fibre-tr%C3%A8s-limit%C3%A9-en-fonction-des-horaires/m-p/455754/highlight/true#M12756

 

Bonne soirée 

Marc, un client comme vous

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Argent
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18 septembre 2020

Re: Fibre débit faible le soir entre 19h et 23h

@marcmarais 

 

Bonsoir,

 

je ne pense pas car la fibre viens juste d'arriver chez moi, donc je pense pas que 2000 personnes est souscrit en même temps....

p
Rhodium
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18 septembre 2020 (edité)

Re: Fibre débit faible le soir entre 19h et 23h

[ modifié ]

@mutchu38 si ce qui est indiqué par  @marcmarais s'avère exact, pas besoin de 2000 personnes pour saturer la ligne étant donné que les cartes réseaux semblent être des 2.5gbps (il n'est clairement pas dit que ce soit votre cas mais c'est une grosse probabilité).

Votre connexion ayant un débit avoisinnant probablement les 1gbps, il suffit de trois connexions pour déjà drastiquement réduire le débit de chacun (si les trois font du téléchargement en parallèle par exemple).

Il pourrait être intéressant, pour ceux impactés, de remonter l'information à RED même si cela n'aboutit pas.

 

Comme je l'indiquais au tout début de ce topic (page 1 en gros) et comme j'ai pu le notifier récemment, cela impactait un nombre de ligne important par chez moi (département 17) et cela s'est résolu très récemment alors qu'aucune modification n'a été réalisé par les personnes impactées (que ce soit en terme de box, de cablâge ou autre). Donc SFR ou un de leur prestataire est intervenu sur un équipement je suppose. Sachant que j'ai pu discuter avec une 10aine de personnes impactées de communes différentes et ne l'étant pas moi même je ne comprenais pas bien à l'époque. 

 

Alors bien évidemment je ne sais pas si nous aurons, un jour, le fin fond de l'histoire mais je suis convaincu qu'il ne faut pas se .. l'SFR ! Smiley heureux

 

Bref, force et honneur à tous les impactés.

m
Argent
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18 septembre 2020

Re: Fibre débit faible le soir entre 19h et 23h

@popallo 

 

Bonsoir, comment expliquer alors qu'avec un VPN je retrouve un débit acceptable ? Je change pas de NRO entre temps donc bizarre comme histoire...

Avatar de marcmarais
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19 septembre 2020

Re: Fibre débit faible le soir entre 19h et 23h

Bonsoir @mutchu38 

 

comment expliquer alors qu'avec un VPN je retrouve un débit acceptable ? Je change pas de NRO entre temps... 

 

Et si c'est possible que vous changiez de NRO, veuillez lire la réponse de @popallo le 9 septembre :

"Le fait de passer par un VPN vous fait prendre, en gros, un autre chemin que celui d'origine de votre connexion SFR et vous pouvez vous retrouver par chance sur un équipement réseau qui tient bien la charge (ou qui n'est justement pas surchargé)".

 

Bonne soirée 

Marc, un client comme vous

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Argent
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19 septembre 2020

Re: Fibre débit faible le soir entre 19h et 23h

@marcmarais 

Oui enfin les câbles vont bien tous au même endroit dans le village donc je reste forcément connecté au NRO de mon village...