Bonjour,

j'ai un incident fibre depuis 3j et après avoir reçu le SMS initial indiquant l'incident le premier jour, le suivi SAV dans l'appli Red&Moi indique toujours "Incident générique en cours de résolution par nos techniciens. Vous recevrez un message dès la résolution".

J'aimerais connaitre la durée estimé de résolution mais impossible d'avoir plus d'information : le chat comme le diagnostic box m'appel par téléphone puis l'indique que le support se fait en ligne et raccroche.

Et impossible d'avoir l'option pour obtenir une box 4G en attendant.

Comment avoir plus d'information ?

Comment obtenir une box 4G ?

Merci