Bonjour  @Pipich ,

Avez-vous essayé le diagnostic de votre Box quand ce problème se produit : 

autodiagnostic de la Box 

Même si le service client est fermé après 21h , ils pourront avoir accès aux résultats du test le lendemain matin.

Tenez nous au courant

Bonjour @Pipich et bienvenue sur la Communauté RED,

Les coupures et pertes de paquets à des horaires précis, surtout entre 21h et 23h, peuvent effectivement indiquer un souci récurrent.

En complément du diagnostic proposé par @marcmarais, je vous conseille de lancer un ping en continu vers une adresse fiable, également de réaliser un test de débit lorsque le problème se produit, afin de vérifier si les pertes de paquets s’accompagnent aussi d’une baisse de débit.

Par expérience, lorsque le souci se produit à des horaires précis et qu’il entraîne à la fois des pertes de paquets et des coupures en streaming, il est possible que cela vienne d’un élément situé à l’extérieur, notamment au niveau de l’armoire de branchement. J’ai déjà rencontré personnellement un problème similaire.

Tenez nous informés du résultat du diagnostic et des éventuels tests. 👍

Bon après-midi à vous !

Ok je tâcherai de faire tous ces tests et je reviendrai vers vous ultérieurement je vous remercie par avance